Репортаж от Wedoany，С 20 июля Китайские железные дороги запускают пилотный проект по предварительному бронированию билетов на более чем 200 поездов на высокоскоростной магистрали Пекин-Шанхай и железной дороге Пекин-Шанхай. Услуга предварительного бронирования позволяет пассажирам подавать заявки на поездку до начала периода продажи билетов. Железнодорожное ведомство будет координировать распределение подвижного состава и билетных ресурсов в соответствии с потребностями и сообщать результаты в установленные сроки.

Даты бронирования временно установлены с 60-го по 17-й день до отправления поезда. Заказы на бронирование на 60-й день до отправления можно подавать ежедневно с 8:00. Железнодорожное ведомство запускает пилотный проект на более чем 200 поездах вдоль высокоскоростной магистрали Пекин-Шанхай и железной дороги Пекин-Шанхай. Выбор этого региона обусловлен высокой плотностью пассажиропотока и разнообразием потребностей, что способствует сбору данных и предоставляет ориентиры для последующего расширения пилотного проекта.

Предварительное бронирование билетов делится на два режима: «точное бронирование» и «нечеткое бронирование». В режиме «точного бронирования» система предлагает такие параметры, как время отправления и прибытия, класс обслуживания и стоимость билета на доступные для бронирования поезда. В режиме «нечеткого бронирования» пассажиры могут выбрать временной интервал отправления и прибытия, продолжительность поездки и класс обслуживания. Каждый аккаунт 12306 может одновременно подать до 3 ожидающих исполнения заказов на бронирование. Каждый заказ может включать до 3 «точных бронирований» и 2 «нечетких бронирования» на два последовательных дня, при этом необходимо указать приоритетность. После подачи заказа на бронирование система временно не поддерживает изменение информации. При необходимости изменений можно отменить текущий заказ и подать новый.

Железнодорожное ведомство выделяет все билеты на пилотные поезда для предварительного бронирования. Если запрос пассажира на бронирование не был выполнен, он может проверить и приобрести билеты в период продажи или подать заказ на билеты из очереди ожидания. Услуга предварительного бронирования также вводит новые правила возврата и обмена билетов: при возврате забронированного билета с 20-го по 8-й день до отправления взимается сбор в размере 5% от стоимости билета; при возврате в течение 8 дней до отправления действуют существующие правила. Забронированный билет можно один раз обменять на билет в период продажи. При обмене с 20-го по 8-й день до отправления, если стоимость нового билета ниже стоимости исходного, разница возвращается с удержанием сбора в размере 5%; если стоимость нового билета выше, доплачивается разница. При обмене в течение 8 дней до отправления действуют существующие правила.

В период пилотного проекта функция предварительного бронирования билетов доступна всем пассажирам. Дети, студенты, военнослужащие и полицейские с инвалидностью также могут бронировать льготные билеты, при этом льготные условия остаются без изменений. Если один и тот же пассажир подает несколько заказов на бронирование с пересекающимися маршрутами, система обрабатывает их в порядке подачи. После успешного выполнения одного из заказов остальные конфликтующие заказы автоматически переходят в статус «не выполнено».