Репортаж от Wedoany，Компания JD Logistics 8 июля на десятой дегустации вин JD объявила о модернизации пяти услуг: установка, ремонт, перевозка, приём и послепродажное обслуживание роботов.

В сфере единой доставки и установки сервис JD с начала этого года постоянно повышает скорость доставки и создаёт замкнутый цикл обслуживания на всех этапах — от доставки и установки до ремонта, чистки и модернизации. В настоящее время эта услуга охватывает более 100 товарных категорий, и в этом году планируется расширить её ещё на 150 категорий.

Что касается послепродажного обслуживания роботов, JD впервые предложила решение, охватывающее все сценарии ремонта роботов, и создала несколько сервисных центров по всей стране, установив глубокие партнёрские отношения с большинством ведущих компаний в этой сфере. В июне этого года JD запустила в Европе сервис по ремонту роботов JoyRobocare, открыв несколько сервисных центров, которые предоставляют услугу «робот-скорая помощь» на дому, охватывая крупные города Великобритании, Германии, Франции, Нидерландов и других стран. В будущем планируется постепенное расширение на зарубежные рынки, включая Америку, Азиатско-Тихоокеанский регион и Ближний Восток.

В сфере бытового ремонта JD в этом году запустила услугу бытового ремонта в течение 30 минут: после оформления заказа мастер может прибыть на дом уже через 30 минут. Услуга доступна круглосуточно, с гарантией «бесплатно, если ремонт не выполнен» и «двойная компенсация за необоснованную плату». Первая станция этой услуги была запущена в Шэньчжэне, с акцентом на ремонт и обслуживание кондиционеров, а в будущем она будет расширена на все категории бытовой техники и многие ключевые города и регионы по всей стране.

В сфере перевозок собственный сервис переездов JD предложил три обещания: «без перестановки, без дополнительной оплаты, без повреждений». В настоящее время услуга расширяется на такие города, как Шанхай и Гуанчжоу.

В сфере приёма, помимо популярных категорий, таких как бытовая техника и мебель, услуга охватывает более 200 категорий, включая обувь, одежду и интеллектуальных роботов.

Кроме того, JD планирует в течение следующих пяти лет подготовить 100 000 инженеров для полного охвата послепродажного ремонта роботов, умных домов и других услуг.