В Мумбаи на первой линии метро запущен цифровой проездной через WhatsApp

Репортаж от Wedoany，Мумбайская линия метро один (Mumbai Metro One, MMO) запустила полностью цифровой проездной билет на метро, который полностью оформляется через WhatsApp для пассажиров коридора Версова-Андхери-Гхаткопар, позволяя им мгновенно приобретать и использовать его.

Эта услуга реализована компанией Reliance Infrastructure. Пассажиры могут начать диалог через официальный канал WhatsApp, выбрать вариант поездки или пополнения баланса. После генерации билета его можно добавить в Google Wallet или Apple Wallet для офлайн-предъявления и бесконтактной проверки на турникетах. Функция пополнения поддерживает поэтапное пополнение баланса, авторизованные поездки не требуют бумажных билетов, история транзакций полностью сохраняется в цифровом виде, что снижает зависимость от билетных касс, а оплата осуществляется непосредственно в чате.

Цифровой проездной доступен в двух форматах: многоразовые билеты и проездные с пополняемым балансом, что исключает необходимость оформления и ношения физического проездного. Интеграция с Google Wallet и Apple Wallet позволяет использовать проездной в офлайн-режиме, а бесконтактная проверка на входе способствует беспрепятственному проходу пассажиров в часы пик. Такая модель снижает необходимость обработки физических носителей, а также защищает конфиденциальность пассажиров за счет минимизации физического взаимодействия, что соответствует более широкой тенденции цифровизации городских транспортных услуг. Операционный контроль и поддержка клиентов остаются в ведении оператора и компании-инициатора.

Запуск охватывает весь коридор Версова-Андхери-Гхаткопар, и пассажиры могут воспользоваться им немедленно. MMO будет отслеживать внедрение и управлять обновлениями через каналы обмена сообщениями и свои внутренние системы. Пассажирам рекомендуется приобретать проездные через официальный канал WhatsApp, убедиться, что их мобильные кошельки обновлены до последней версии, следовать инструкциям на экране для активации и пополнения баланса перед поездкой, а также обращаться в службу поддержки клиентов через официальные каналы в случае необходимости.