Репортаж от Wedoany，После завершения приобретения компании DC Jet в марте, авиакомпания West Star Aviation (West Star Aviation) продолжает усиливать свою способность реагировать на запросы по самолетам, находящимся на земле (AOG), в преддверии пикового летнего сезона, демонстрируя ранние значительные результаты. Количество звонков в специализированный центр управления AOG компании увеличилось, а полученные в результате приобретения технические специалисты и расширенные инструментальные ресурсы дополнительно повысили способность быстро реагировать на потребности клиентов.
С ростом спроса дополнительный персонал уже доказал свою полезность, позволяя West Star Aviation обслуживать больше самолетов с большей гибкостью в своей сервисной сети. В мае West Star Aviation пережила рекордное количество запросов AOG, одновременно достигнув рекордного показателя принятия заявок в 84%, что отражает ее расширенные сервисные возможности и способность удовлетворять растущие потребности клиентов.
West Star Aviation управляет специализированным центром управления AOG, в котором работают 12 диспетчеров, обеспечивающих круглосуточную поддержку 365 дней в году. Такое круглосуточное покрытие позволяет команде координировать быструю реакцию и направлять технических специалистов, когда клиентам требуется немедленная поддержка по техническому обслуживанию. Грузовики AOG компании оснащены соответствующими инструментами для максимально быстрого и безопасного выполнения каждой задачи, что дополнительно сокращает время простоя самолета. Кроме того, команда AOG West Star Aviation имеет доступ к инструментам и наземному вспомогательному оборудованию в своей общенациональной сети, гарантируя, что технические специалисты оснащены всем необходимым для выполнения любых уникальных требований работы.
Внутренняя программа обучения West Star Aviation также позволяет компании более эффективно обучать технических специалистов, уменьшая зависимость от внешних учебных ресурсов и помогая сотрудникам подготовиться к удовлетворению растущих потребностей в обслуживании. Имея технических специалистов AOG по всей территории США, West Star Aviation продолжает наращивать свои возможности по предоставлению оперативной общенациональной поддержки и удовлетворению потребностей клиентов в самые критические моменты.
«Увеличенные ресурсы усилили нашу способность поддерживать клиентов в ключевой период года», — сказал Гэри Ли, вице-президент по AOG. «По мере роста спроса мы теперь располагаем более чем 250 техническими специалистами, что крайне важно для удовлетворения потребностей клиентов, когда незапланированные простои самолетов неизбежны. Преимущества включают расширенную доступность, увеличенные инструментальные ресурсы и круглосуточный центр управления. Благодаря инструментам и GSE в нашей сети мы готовы быстро, безопасно и эффективно реагировать везде, где клиенты нуждаются в нас».
Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com
