Репортаж от Wedoany，Группа компаний Singtel ускоряет внедрение корпоративного ИИ, интегрируя искусственный интеллект в повседневную деятельность и предоставляя сотрудникам инструменты для повышения производительности. ИИ уже встроен в ключевые рабочие процессы, такие как разработка программного обеспечения, обслуживание клиентов и принятие решений.
Уильям Ву, директор по информационным и цифровым технологиям группы Singtel, отметил, что компания рассматривает ИИ как значительную возможность для расширения возможностей сотрудников и изменения методов работы. По мере масштабирования использования ИИ крайне важно обеспечить, чтобы сотрудники могли уверенно и ответственно его применять, что позволит превратить эти инструменты в реальное повышение производительности, инноваций и качества обслуживания клиентов.
Благодаря партнерству с OpenAI, Singtel внедрила ChatGPT Enterprise для более чем 3000 сотрудников в Сингапуре, достигнув уровня активного использования более 80% в месяц. Этот устойчивый уровень вовлеченности, превышающий бенчмарки OpenAI, был достигнут благодаря постоянному обучению и поддержке. Отзывы сотрудников показывают, что инструменты ИИ помогают экономить время, повышать креативность и улучшать генерацию идей, что отражает масштабные изменения в методах работы и уровне удовлетворенности.
Предоставление сотрудникам навыков и уверенности для эффективного использования ИИ лежит в основе этого прогресса и поддерживается непрерывным обучением и трансформацией рабочей силы. Singtel ежегодно инвестирует 20 миллионов сингапурских долларов в обучение сотрудников для укрепления внутренних компетенций и повышения квалификации. Эти инвестиции также поддерживают стратегию Singtel в области ИИ, направленную на расширение инфраструктуры и цифровых услуг через Nxera и NCS, чтобы использовать рост экосистемы ИИ.
Оливер Джей, управляющий директор OpenAI International, заявил, что по мере того, как интеллект становится чем-то вроде коммунальной услуги, организациям необходимо делать ИИ доступным для сотрудников в их повседневной работе. Singtel предпринимает конкретные шаги для достижения этой цели, используя технологии OpenAI, продвигая их внедрение практичным и ориентированным на человека способом. Отличительной чертой является не только инвестиции в передовые возможности ИИ, но и помощь сотрудникам в их уверенном и эффективном использовании в реальных рабочих процессах.
Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com
