Репортаж от Wedoany，Конфликт между властями Чада и телекоммуникационным оператором Airtel Chad по поводу качества услуг продолжает обостряться. Airtel Chad представила новый инвестиционный план для решения проблем с производительностью сети.
Этот шаг последовал за встречей министра телекоммуникаций Чада Халики Шуа Махамата (Haliki Choua Mahamat) с делегацией Airtel Africa 24 июня. Генеральный директор Airtel Chad Брахим Налар (Brahim Nallar) заявил, что оператор планирует укрепить техническую инфраструктуру для улучшения качества сети и внедрения новых услуг. Однако компания не предоставила дополнительных подробностей, и правительственные чиновники отнеслись к этому скептически, поскольку компания неоднократно объявляла о подобных планах, но не реализовывала их в полном объёме.
В сентябре 2025 года Airtel Chad объявила об инвестиционном плане в размере 50 миллиардов франков КФА Центральной Африки (около 90 миллионов долларов США), направленном на улучшение качества сети и расширение цифрового подключения по всей стране. План должен был быть завершён в этом месяце. По сообщению информационного агентства Ecofin (Ecofin news agency), власти Чада призвали Airtel Chad добиться измеримых улучшений в удовлетворённости клиентов, доступности услуг и покрытии сети, особенно в отдалённых районах.
Министр телекоммуникаций также призвал оператора изменить свою операционную модель, в частности сократить практику передачи операционных решений на утверждение штаб-квартире группы, что, по его мнению, задерживает решение проблем. Он также выразил обеспокоенность по поводу зависимости от субподрядчиков в управлении оборудованием, техническим персоналом и обслуживанием вышек. Министр также отметил, что Airtel Chad должна подключиться к национальной магистральной сети, развёрнутой правительством, — вопрос, который стоит на повестке дня с прошлого года. Власти вскоре введут в эксплуатацию оптоволоконные линии, обслуживающие восточные и северные регионы страны.
Эта проблема затрагивает не только Airtel. Ранее правительство Чада предупредило оператора Moov Africa Chad, принадлежащего Maroc Telecom, о необходимости улучшить производительность сети, поскольку недовольство чиновников ухудшением качества мобильной связи по всей стране растёт. Штрафы за неоднократное низкое качество услуг уже являются частью потенциальных санкций. Если качество услуг не улучшится значительно, санкции могут быть расширены до замены местного руководства двух крупнейших операторов страны.
