Репортаж от Wedoany，Saudia Cargo заключила партнерство с cargo.one, внедрив ИИ-сотрудников во все свои коммерческие операции для ускорения процесса котирования и повышения качества обслуживания клиентов. Эти ИИ-сотрудники, созданные на основе ИИ-нативной операционной системы cargo.one, способны управлять входящими запросами на котировки (RFQ), круглосуточно генерируя оптимизированные предложения за считанные секунды. Ожидается, что это значительно сократит время ответа клиентам и позволит команде продаж сосредоточиться на перевозке специальных грузов и взаимодействии с клиентами более высокой ценности.
По мере того как Саудовская Аравия продолжает укреплять свой статус глобального логистического хаба, Saudia Cargo ежедневно обрабатывает большое количество запросов на тарифы по электронной почте. Такие запросы обычно требуют оценки расписания рейсов, выбора аэропортов и уровня обслуживания, после чего подготавливаются конкурентоспособные предложения. Новое ИИ-решение автоматизирует большую часть этой работы, предоставляя клиентам более быстрые ответы на нескольких языках и предлагая индивидуальные варианты ценообразования практически в реальном времени.
ИИ-сотрудники cargo.one способны интеллектуально оценивать возможности продаж, сохранять контекст на протяжении всего пути клиента и рекомендовать подходящие альтернативы, включая услуги премиум-класса. Технология направлена на поддержку авиакомпаний в оптимизации операций по продажам при одновременном повышении качества обслуживания. По данным cargo.one, их ИИ-сотрудники обычно сокращают время обработки котировок на 68% и достигают 89% точности при первом сгенерированном предложении. Автоматизируя значительную часть рутинных задач по продажам, платформа позволяет командам авиакомпаний уделять больше времени взаимоотношениям с клиентами и программам развития бизнеса.
Турхан Озен, коммерческий директор Saudia Cargo, отметил, что это важное дополнение предоставляет компании надежных отраслевых ИИ-сотрудников для цифровой трансформации и стратегии продаж, разработанных в соответствии с их точными стандартами и процессами. ИИ-сотрудники cargo.one предлагают уникальное сочетание отраслевых знаний, информационной базы и передовых технологий, и компания ожидает повышения эффективности и качества обслуживания клиентов, а также усиления конкурентоспособности на рынке.
Мориц Клауссен, основатель и со-генеральный директор cargo.one, заявил, что гордится возможностью поддерживать новаторских ИИ-сотрудников Saudia Cargo, помогая им трансформировать глобальные продажи и операции. Клиенты компании уже получают выгоду от инвестиций в логистическую ИИ-нативную операционную систему за последние несколько лет и будут продолжать извлекать пользу из значительного повышения эффективности и улучшения исполнения.
cargo.one позволяет перевозчикам определять наиболее подходящий уровень автономии ИИ в зависимости от их собственных операций: от помощи ИИ в составлении котировок до поддержки второго пилота и полностью автоматизированных рабочих процессов. ИИ-сотрудники могут автоматически обрабатывать стандартные запросы, одновременно передавая исключения на рассмотрение в соответствии с параметрами, заданными перевозчиком. Каждое действие регистрируется и полностью подлежит аудиту.
Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com
