Репортаж от Wedoany，Бразильская концессионная компания «Ново Литорал» (CNL, Concessionária Novo Litoral) запустила для пользователей обслуживаемых ею автомагистралей услугу виртуального помощника на основе искусственного интеллекта (ИИ) под названием «Manu», предназначенную для интерактивных запросов информации об электронной оплате проезда в режиме реального времени.
Название виртуального помощника происходит от двух автомагистралей, находящихся в управлении CNL: шоссе Доктор Мануэл Иполиту Регу (Rodovia Doutor Manoel Hipólito do Rego, SP-055) и шоссе Падре Мануэл да Нобрега (Rodovia Padre Manoel da Nóbrega, SP-055). Manu интегрирован и работает через такие каналы, как электронная почта, веб-сайт и WhatsApp. Получить доступ к услуге можно, позвонив по номеру 0800 098 8855 и нажав 2, или начав диалог через WhatsApp. Услуга доступна круглосуточно, семь дней в неделю.
Менеджер по коммуникациям и взаимоотношениям CNL Камилла Мотта (Camilla Motta) заявила, что разработка данной услуги направлена на упрощение доступа пользователей к информации об электронной оплате проезда. Помощник способен обрабатывать запросы от операционных вопросов до переключения на оператора. Персонаж виртуального помощника был создан как 35-летний специалист с дипломом по связям с общественностью, специализирующийся на обслуживании клиентов.
CNL отвечает за управление автомагистралями в регионах Байшада-Сантиста, Алту-Тиете и Вали-ду-Рибейра штата Сан-Паулу, а именно: шоссе Педру Эролис (Rodovia Pedro Eroles, SP-088), соединяющее Аружу и Можи-дас-Крузис; шоссе Дон Паулу Ролин Лорейру (Rodovia Dom Paulo Rolim Loureiro, SP-098), соединяющее Можи-дас-Крузис и Бертиогу; шоссе Доктор Мануэл Иполиту Регу (Rodovia Doutor Manoel Hipólito do Rego, SP-055), соединяющее Бертиогу и Сантус; а также шоссе Падре Мануэл да Нобрега (Rodovia Padre Manoel da Nóbrega, SP-055), соединяющее Прая-Гранди и Миракату.
Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com
