Репортаж от Wedoany，UPS представила набор цифровых инструментов, ориентированных на малые и средние предприятия, помогающих компаниям более гибко управлять процессами забора посылок, создания этикеток и отслеживания отправлений. Обновление включает три компонента: новую онлайн-панель управления забором посылок, более быстрый процесс оформления отправлений на UPS.com и переработанное мобильное приложение, интегрированное с более чем 5500 точками The UPS Store по всей стране.
Мэтт Гаффи, главный коммерческий директор и директор по стратегии UPS, отметил: «Владельцы малого бизнеса привыкли справляться с множеством задач одновременно, но сложные процессы отправки не должны становиться для них дополнительным бременем. UPS помогает клиентам избавиться от лишних забот, экономя время и снижая сложность, чтобы предприятия могли сосредоточиться на обслуживании клиентов и росте».
Новая панель управления объединяет планирование, управление и отслеживание забора посылок в едином интерфейсе, предоставляя обновления статуса в реальном времени и уведомления, позволяя предприятиям всегда быть в курсе хода забора. UPS также расширила возможности контроля над услугой Smart Pickup: компании могут гибко запрашивать или отменять забор в зависимости от того, есть ли у них посылки для отправки в конкретный день. Smart Pickup осуществляет забор только в те дни, когда посылки готовы к отправке, что позволяет предприятиям экономить до 50% расходов по сравнению с ежедневным забором. Такая гибкость в первую очередь ориентирована на небольшие компании с существенными колебаниями объёмов отправлений.
UPS также переработала процесс оформления отправлений на UPS.com. Новый одностраничный формат отображает детали отправления и варианты услуг бок о бок, позволяя клиентам быстрее сравнивать опции и создавать этикетки. Предприятия могут импортировать данные заказов из корзин покупок и крупных онлайн-маркетплейсов, а также создавать шаблоны для часто используемых этикеток, чтобы избежать повторного ввода одинаковой информации.
Переработанное мобильное приложение UPS позволяет клиентам создавать этикетки, планировать забор, отслеживать посылки и управлять отправлениями через смартфон или планшет, а также сканировать трек-номера напрямую вместо ручного ввода. Приложение связано с более чем 5500 точками The UPS Store: клиенты могут создать этикетку онлайн и распечатать её в магазине. Эти этикетки оснащены RFID-технологией, обеспечивающей сквозное отслеживание с момента поступления посылки в сеть UPS.
Мэтт Гаффи заявил: «Независимо от того, отправляет ли компания несколько посылок в неделю или сотни ежедневно, UPS стремится обеспечить лучший клиентский опыт в отрасли».
Среди других деловых новостей: UPS недавно сообщила о снижении прибыли во втором квартале и представила новые ИИ-инструменты для отслеживания посылок, обработки возвратов и таможенных услуг. Компания также продолжает наращивать инвестиции в логистическую сеть, вложив 48 миллионов долларов в расширение сети медицинской холодовой цепи и ещё 50 миллионов долларов в развитие авиагрузовых перевозок в Мексике.
