Репортаж от Wedoany，Аргентинская компания электронной коммерции и финансовых технологий Mercado Libre запустила бесплатную AI-платформу CLIC, предназначенную для предпринимателей, производителей, кооперативов и микро-, малых и средних предприятий (ММСП), предлагая обучение онлайн-продажам. Платформа является открытой, бесплатной и доступна круглосуточно. Первоначально она запущена на рынках Аргентины и Мексики, с планами расширения на другие страны.
Основная цель CLIC — не просто платформа для курсов, а интеграция инструментов искусственного интеллекта в процесс цифрового обучения малого и среднего бизнеса. После входа на платформу предприятия и предприниматели могут сначала пройти диагностику своего бизнеса, а затем получить персонализированную дорожную карту для улучшения стратегий онлайн-продаж, размещения товаров, коммерческих операций и процесса выхода в электронную коммерцию. Для малых предприятий без опыта в электронной коммерции такие инструменты помогают разбить вопросы «с чего начать продажи, как размещать товары, как корректировать стратегию продаж» на более понятные шаги.
Первый этап курсов включает шесть асинхронных практических модулей общей продолжительностью около 5 часов. Содержание охватывает основы электронной коммерции, размещение товаров, оптимизацию коммерческих стратегий и введение в работу на платформе Mercado Libre. Участникам не требуется предварительных профессиональных знаний в области электронной коммерции; достаточно завершить модули и иметь активный аккаунт продавца, чтобы подать заявку на сертификат CLIC. Платформа также интегрирует AI-возможности, разработанные Mercado Libre, которые оказывают помощь в этапах самодиагностики, продвижения обучения и предоставления операционных рекомендаций.
CLIC также разработала ускоренную программу второго этапа. Среди участников, завершивших первый этап, от 30 до 40 организаций будут отобраны для шестинедельного ускоренного курса, где они получат групповые консультации от команды Mercado Libre, продвинутый контент, открытые мастер-классы и возможности для общения в сообществе CLIC. Такая организация позволяет обучению не ограничиваться «просмотром курсов», а перейти к этапам запуска, операционной деятельности, анализа и обмена опытом с аналогичными предприятиями.
Mercado Libre имеет большое количество продавцов из числа малых и средних предприятий на латиноамериканском рынке. В настоящее время более 300 000 малых и средних предприятий и предпринимателей продают товары через Mercado Libre, при этом почти 90% продавцов реализуют продукцию за пределами своего города, а 49% продавцов считают Mercado Libre основным источником дохода. После запуска CLIC Mercado Libre стремится снизить порог входа в электронную коммерцию для малых предприятий с помощью бесплатного обучения, AI-помощи и платформенных инструментов, позволяя большему числу местных производителей и предпринимателей начать онлайн-продажи.
Эта платформа также отражает значительный потенциал цифровизации на латиноамериканском рынке электронной коммерции. Уровень проникновения электронной коммерции в Аргентине составляет около 16,7%, что значительно ниже, чем в США и некоторых зрелых азиатских рынках. Малые и средние предприятия, не имеющие опыта онлайн-операций, часто сталкиваются с трудностями на этапах демонстрации товаров, ценообразования, логистики, обслуживания клиентов и понимания правил платформы. CLIC объединяет обучение, диагностику, дорожные карты и AI-инструменты на одной платформе, стремясь помочь большему числу малых предприятий освоить электронную коммерцию с помощью мобильного телефона и базовых операционных навыков.
С запуском CLIC в Аргентине и Мексике система обслуживания малых и средних предприятий Mercado Libre расширяется от торговой платформы до обучения и цифрового сопровождения. Если платформа в дальнейшем выйдет на рынки Бразилии и других стран Латинской Америки, она продолжит расширять охват обучения электронной коммерции, ориентируясь на предпринимателей, кооперативы, производителей и ММСП.
