Репортаж от Wedoany，В 2026 году эволюция AI-агентов преодолела порог «способности к диалогу» и вступила в новую фазу «способности к действию». Это вынуждает коренным образом изменить основную задачу корпоративного программного обеспечения: оно перестаёт быть просто инструментом для регистрации бизнес-операций и превращается в «цифрового сотрудника», способного участвовать в выполнении бизнес-задач и даже принимать самостоятельные решения. Лю Чжунвэнь, вице-президент Kingdee China и генеральный директор Центра исследований и разработок, в интервью корреспонденту «China Information Weekly» отметил, что отрасль неизбежно переживёт полную реструктуризацию, и возможность заключается в том, кто сможет первым переосмыслить будущую форму корпоративного программного обеспечения с фундаментального уровня.
AI-агенты вынуждают корпоративное ПО перейти на новую фундаментальную парадигму
Оценивая текущую ситуацию в индустрии корпоративного ПО, Лю Чжунвэнь заявил: «За последние несколько десятилетий корпоративное ПО в основном решало задачи цифровизации бизнеса и процессов, по сути помогая предприятиям перенести операции в системы. В эпоху агентов программное обеспечение начинает обретать способности к пониманию, принятию решений и выполнению задач. Оно перестаёт быть просто инструментом и становится участником системы управления предприятием».
Это изменение вынуждает всю отрасль переосмыслить сущность программного обеспечения. Раньше основной задачей корпоративного ПО были «регистрация» и «передача», то есть перенос офлайн-операций в онлайн для оптимизации процессов. Однако появление AI-агентов впервые дало программному обеспечению возможность самостоятельно выполнять работу: понимать бизнес-цель, самостоятельно обращаться к системам, анализировать данные и выполнять операции.
Лю Чжунвэнь признался, что Kingdee испытывает по этому поводу «как чувство кризиса, так и ещё больший энтузиазм». Чувство кризиса проистекает из неизбежной реструктуризации отрасли, а энтузиазм — из возможностей, которые видит Kingdee. В сфере корпоративного управления существует множество реальных бизнес-сценариев, процессуальных правил, организационных знаний и операционных данных, которые как раз и являются основой, необходимой агентам для создания ценности. «Поэтому Kingdee не пошла по пути простого добавления AI-функций к существующим продуктам, а выбрала путь переосмысления будущей формы корпоративного ПО с фундаментального уровня».
Облачная трансформация Kingdee за последние десять лет решала проблему изменения способа поставки ПО — от локального развёртывания к облачной подписке. Однако Лю Чжунвэнь чётко заявил, что глубина нынешних изменений намного превосходит облачную трансформацию. Облачная трансформация изменила способ поставки и развёртывания, в то время как AI-нативность меняет саму операционную деятельность предприятия и взаимоотношения между человеком и машиной. Исходя из этого суждения, Kingdee в последние два года последовательно продвигает AI-нативную трансформацию: от встраивания AI-возможностей к созданию системы AI-управления предприятием и, наконец, к официальному запуску в мае 2026 года корпоративной AI-операционной системы «Lingji». Этот путь — не добавление функций, а перестройка фундаментальной архитектуры для эпохи интеллектуальных агентов.
Почему масштабное внедрение корпоративного AI всё ещё остаётся проблемой?
По мнению Лю Чжунвэня, внедрение корпоративного AI сталкивается с тремя конкретными вызовами. Первый — сложность корпоративных сценариев. Предприятие — это не сценарий использования личного инструмента. Здесь есть организационная структура, границы полномочий, бизнес-правила, финансовые ограничения, требования аудита, а также межведомственное взаимодействие. Чтобы AI действительно выполнял задачи, он должен понимать бизнес-семантику и иметь доступ к процессам и данным. Второй — результаты должны быть измеримыми. Клиенты не будут платить просто за то, что «AI умный», они хотят видеть конкретные улучшения, такие как эффективность проверки документов, эффективность обработки расходов, эффективность принятия решений. Третий — повышение личной эффективности не равно повышению эффективности организации. Предприятиям на самом деле нужно не больше AI-инструментов, а механизм, позволяющий AI и организации работать вместе, обеспечивая непрерывное накопление и повторное использование знаний, опыта и возможностей.
Ключ к решению этих проблем заключается не в выпуске более функциональных AI-помощников или наборов инструментов, а в создании базовых возможностей, позволяющих AI действительно войти в бизнес-цикл. Это включает понимание бизнес-семантики, соблюдение организационных полномочий и процессуальных правил, а также отслеживаемость и аудируемость результатов выполнения. Это кардинально отличается от логики «сначала построить систему, потом запустить процессы», преобладавшей в корпоративной цифровизации последних лет. Эпоха интеллектуальных агентов требует новой парадигмы: «AI понимает бизнес, AI встраивается в процессы, AI работает в рамках системы управления».
Лю Чжунвэнь рассказал, что в мае этого года Kingdee запустила корпоративную AI-операционную систему «Lingji». Основная идея её технической архитектуры как раз и направлена на решение вышеупомянутых отраслевых проблем, пытаясь через единый операционный слой решить вопросы семантического понимания между AI и бизнесом, адаптации полномочий, интеграции процессов и соответствия требованиям управления. Однако он также подчеркнул, что это не та задача, которую Kingdee может выполнить в одиночку. «Lingji» выбирает рынок навыков (Skill market), рынок агентов (Agent market) и открытые протоколы в качестве части своей архитектуры, по сути пытаясь создать экосистему возможностей с участием многих сторон. «В будущем предприятиям понадобится не больше точечных AI-инструментов, а фундаментальная операционная система, позволяющая AI понимать бизнес, выполнять бизнес-задачи и постоянно развиваться», — сказал Лю Чжунвэнь. — «Для этого всей отрасли нужно работать вместе, это невозможно сделать одной компании в закрытом режиме».
От продажи инструментов к совместному созданию корпоративного интеллекта: промышленная революция, далеко выходящая за рамки облачной трансформации
Запуск Lingji — это не просто выход одного продукта Kingdee, он отражает видение Kingdee относительно направления развития всей отрасли. Лю Чжунвэнь считает, что корпоративное ПО эпохи интеллектуальных агентов претерпит изменения на трёх уровнях.
Первый — изменится точка входа в корпоративное ПО. Раньше пользователи входили в ПО, нажимая на пункты меню, заполняя формы, запуская процессы; в будущем это будет чаще происходить через выражение намерений на естественном языке, а AI будет вызывать системы, данные, инструменты и агентов для выполнения задач.
Второй — изменится ценность корпоративного ПО. Раньше ПО в основном повышало эффективность процессов, в будущем AI должен будет дополнительно повышать качество принимаемых решений, эффективность организационного взаимодействия и бизнес-результаты. ПО перестанет быть просто инструментом, а станет частью корпоративного интеллекта.
Третий — изменится роль самой Kingdee. В эпоху облачной трансформации Kingdee помогала предприятиям перейти от локального развёртывания к облачной подписке; в эпоху интеллектуальных агентов Kingdee будет помогать предприятиям перейти от цифровых систем к AI-нативным организациям. Лю Чжунвэнь резюмировал это одной фразой: «Раньше мы поставляли системы и процессы, в будущем мы будем поставлять управляемый, контролируемый и эволюционирующий корпоративный интеллект».
Эти изменения также предъявляют новые требования к бизнес-моделям корпоративного ПО. По мере того как AI постепенно участвует в бизнес-операциях, клиенты всё больше обращают внимание на операционную ценность, повышение эффективности и бизнес-результаты, которые приносит AI, а не только на функциональность самого ПО. Это означает, что производители корпоративного ПО должны постоянно искать новые бизнес-модели, более соответствующие эпохе AI, ориентируясь на ценность для клиента. Когда «объём использования» перестаёт быть единственным критерием оценки ценности, бизнес-модели корпоративного ПО будут продолжать развиваться. Kingdee изучает возможность перехода от модели «продажи инструментов» к модели «предоставления результатов». Лю Чжунвэнь отметил, что ключевой вызов заключается не только в технологическом прорыве, но и в том, чтобы AI действительно был встроен в бизнес-цикл и нёс прямую ответственность за эффективность, качество и результаты управления.
Изменение бизнес-модели также требует открытости экосистемы. В шестиуровневой архитектуре Lingji «уровень рынка и экосистемы» через рынок навыков (Skill market), рынок агентов (Agent market) и открытые протоколы позволяет предприятиям, частным лицам и партнёрам по экосистеме участвовать в создании ценности и эволюции возможностей. Лю Чжунвэнь подвёл итог: «В будущем предприятиям понадобится не больше точечных AI-инструментов, а фундаментальная операционная система, позволяющая AI понимать бизнес, выполнять бизнес-задачи и постоянно развиваться».
В конце интервью Лю Чжунвэнь сказал: «Корпоративное ПО эпохи интеллектуальных агентов перейдёт от "цифровизации процессов" к "интеллектуализации организации". Роль Kingdee постепенно эволюционирует от "поставщика инструментов" к "со-создателю корпоративного интеллекта"».
