Репортаж от Wedoany，Компания Comarch Communications успешно внедрила для нидерландского телекоммуникационного оператора VodafoneZiggo единую платформу управления сбоями и интеграции, которая объединяет процессы обеспечения в фиксированном и мобильном доменах, обеспечивая единое обслуживание всей национальной сети Нидерландов.
Данный проект прошел тщательную оценку со стороны VodafoneZiggo, которая провела сравнительный анализ нескольких ведущих рыночных инструментов, прежде чем выбрать Comarch Communications. Это решение было частично основано на послужном списке Comarch среди партнеров Vodafone, включая развертывание, уже используемое в мобильной эксплуатации Vodafone в Германии. Такая экологическая преемственность способствует модернизации традиционного стека обеспечения.
Данная модернизация не ограничивается заменой традиционных инструментов. VodafoneZiggo стремится согласовать весь свой ИТ-уровень обеспечения путем объединения ранее независимых систем мобильного и фиксированного доменов. В конвергентной архитектуре, где сосуществуют DOCSIS, оптоволокно и 5G, поддержание параллельных стеков управления сбоями замедляет работу инженерных групп и создает слепые зоны. Аналитики отмечают, что более 70% операторов первого уровня при развертывании мультитехнологичных сетей отдают приоритет кросс-доменному обеспечению, что согласуется с результатами исследования Omdia, подчеркивающего растущую операционную сложность, с которой сталкиваются крупные поставщики коммуникационных услуг.
После ввода в эксплуатацию новая платформа управления сбоями и интеграции предоставила VodafoneZiggo единое представление по обоим типам сетей. Данное развертывание обеспечило более согласованную работу и сократило процессные издержки, вызванные независимыми системами. Проект также внедрил автоматизацию в повседневные рабочие процессы. Согласно данным Gartner, операторы, внедряющие передовое обеспечение услуг и интегрированную автоматизацию, могут снизить затраты на эксплуатацию сети до 25%. Эти оценки находят отклик у поставщиков, управляющих национальной инфраструктурой с миллионами конечных точек и строгими обязательствами по доступности услуг.
С точки зрения VodafoneZiggo, данное развертывание имеет стратегическое значение. Технический руководитель по мониторингу и инструментам VodafoneZiggo назвал завершенное объединение важной вехой, которая упрощает операции, поддерживает более быстрое время реагирования и предоставляет командам полную операционную независимость. Получение единого, сквозного представления о сбоях сокращает время, затрачиваемое инженерами на корреляцию оповещений и определение домена, ответственного за проблему.
Интерес к более высокой автономии сетевых операций продолжает расти. Поставщики платформ отмечают, что новая конфигурация открывает путь к сетевым функциям автономии уровней L3 и L4, включая самовосстановление и поддержку интеллектуальных решений. Достижение этих уровней требует усилий, и объединение данных из разных доменов является фундаментальным шагом. Интеграция фиксированного и мобильного доменов закладывает основу для будущих усовершенствований автоматизации.
Такие отраслевые организации, как Международный союз электросвязи (МСЭ), постоянно подчеркивают важную роль единого обеспечения в удовлетворении ожиданий надежности следующего поколения. Рекомендации МСЭ по сценариям сверхнадежной связи с низкой задержкой определяют цели доступности выше 99,999%, и достижение этих целей требует кросс-доменной корреляции данных, а не изолированного мониторинга. Операторы полагаются на интегрированный мониторинг для управления непредсказуемым характером реальных сетей.
Централизация управления сбоями становится все более важной для таких совместных предприятий, как VodafoneZiggo. Analysys Mason отслеживает рост числа централизованных сетевых операционных центров в европейских группах, что обусловлено необходимостью упрощения деятельности в разных странах. Данное внедрение в Нидерландах соответствует более широкой общеевропейской тенденции развития в направлении унифицированных операций.
Аналогичные поставщики, такие как Netcracker, Nokia NetAct и Ericsson Expert Analytics, активно действуют в сфере единого обеспечения. Операторы оценивают эти платформы по определенным критериям: мнодоменная видимость, возможности интеграции, глубина автоматизации, зрелость ИИ и соответствие таким стандартам, как TM Forum Open Digital Architecture. Такие фреймворки, как AI for Operations, также влияют на то, как эти развертывания масштабируются и интегрируются с более широкой средой OSS.
Для VodafoneZiggo конвергентная среда управления сбоями для фиксированных и мобильных сетей призвана поддерживать полный спектр услуг, предоставляемых через национальную инфраструктуру. Организация, основанная в 2017 году как совместное предприятие Vodafone Group и Liberty Global, предлагает мобильные, интернет-, телевизионные и фиксированные продукты для потребительского и корпоративного рынков. Работа в таких масштабах делает единое обеспечение обязательным, поскольку качество обслуживания клиентов зависит от обнаружения и устранения инцидентов до того, как они перерастут в масштабные сбои.
Инженерные группы рассматривают улучшенную видимость как прямое преимущество единого обеспечения. Когда все оповещения поступают на единую платформу, а не в разрозненные инструменты, корреляция становится более быстрой, а классификация — более согласованной. Хотя конкретные показатели эффективности данного развертывания не раскрываются, ускорение обработки оповещений в национальной сети с ежедневными колебаниями объема инцидентов может принести операционную ценность.
Главный коммерческий директор поставщика платформы подчеркнул более широкие амбиции проекта: достижение масштабируемых услуг, снижение сложности и продвижение к более автономным операциям. Многие операторы экспериментируют с автономией, особенно в области самовосстанавливающихся транспортных сетей и предиктивного обслуживания беспроводного оборудования. Высококачественные данные от единого управления сбоями являются основой для этих инициатив.
Операторы обычно снижают риски централизации единой платформы с помощью архитектурного обеспечения, резервирования и интеграции с установленными стандартами серии ITU-T M.3000. Эти фреймворки описывают функции управления сбоями, конфигурацией и производительностью, которые поддерживают устойчивость критически важных процессов. В конвергентной сетевой среде Нидерландов архитектурные барьеры поддерживают стабильность по мере масштабирования автоматизации.
Завершение данной работы по модернизации укрепило стратегию сетевого обеспечения VodafoneZiggo. Единая среда повышает видимость, поддерживает более быстрое решение проблем и готовит оператора к более глубокой автоматизации на его национальной инфраструктуре. Данное внедрение соответствует более широким тенденциям европейского телекоммуникационного рынка, где спрос на единые, управляемые ИИ операции продолжает ускоряться.
