Репортаж от Wedoany，2 июля компания Ant Group объявила, что AI-помощник по жизни «Абао» официально запущен в открытое бета-тестирование. Пользователи iOS и Android могут найти и опробовать «Абао» или «Муравей Абао» в магазине приложений или в китайском приложении Alipay.
Основной акцент китайского Alipay «Абао» заключается не в добавлении обычного чат-интерфейса, а в сжатии функций, ранее разбросанных по платежам, поездкам, оплате счетов, государственным услугам, жизненным сервисам и управлению активами, в единый интерфейс взаимодействия на основе естественного языка. Раньше пользователям приходилось переключаться между главной страницей, строкой поиска, мини-программами, лентой жизни и различными страницами услуг, теперь они могут напрямую вводить запросы текстом или голосом, а «Абао» понимает намерение и вызывает соответствующую услугу. 16 июня китайский Alipay выпустил AI-версию Alipay и запустил пригласительное тестирование, тогда уже было объявлено, что пользователи могут войти в диалоговый интерфейс, «смахнув вправо», и десятки тысяч услуг можно вызвать в одном диалоговом окне, новая версия будет постепенно открываться для всех пользователей.
Это открытое бета-тестирование означает, что AI-трансформация китайского Alipay переходит от тестирования с приглашениями к этапу проверки на более широкой пользовательской базе. Для супер-приложений ценность AI-помощника заключается не только в ответах на вопросы, но и в реорганизации сложных сервисных процессов в модель «пользователь говорит потребность, система находит путь, пользователь подтверждает ключевое действие». На примере оплаты счетов, запросов, поездок, зарядки, отправки посылок, государственных услуг и местных сервисов — пользователям на самом деле нужно не запоминать, где находится вход, а быстро выполнить задачу. Если китайский Alipay «Абао» сможет стабильно распознавать намерения пользователей и точно вызывать услуги платформы, это изменит прежний способ использования Alipay, основанный на отображении функций и иконках-входах, а также превратит AI-агента из инструмента генерации контента в сценарий потребительских услуг и жизненных дел.
Безопасность и авторизация остаются основой таких AI-платежных продуктов. Китайский Alipay ранее подчеркивал, что «Абао» может помогать пользователям в делах, но не будет напрямую распоряжаться деньгами пользователя; этапы, связанные с движением средств или подтверждением платежа, по-прежнему требуют решения самого пользователя. Это одно из главных отличий AI-помощника по жизни от обычных инструментальных агентов. Платежи, управление финансами, переводы, потребление и идентификация — это высокочувствительные сценарии; если AI может вызывать услуги без четких границ авторизации, это может привести к ошибочным операциям, мошенническим командам, рискам для счетов и проблемам с определением ответственности. Китайский Alipay, оставляя право принятия решений о деньгах за пользователем, фактически проводит черту между «AI отвечает за направление процесса, пользователь — за окончательное подтверждение». Дальнейшее расширение сферы использования продукта будет зависеть от того, смогут ли синхронно развиваться механизмы авторизации, системы контроля рисков, выявление аномальных транзакций, защита конфиденциальности и обучение пользователей.
Открытое бета-тестирование китайского Alipay «Абао» также повлияет на конкуренцию за точки входа в мобильные интернет-услуги. Раньше супер-приложения распространяли услуги через главную страницу, поиск, мини-программы и рекомендательные алгоритмы; с появлением AI-помощника точка входа может превратиться в одну фразу, голосовое сообщение или задачу. Кто сможет точнее понять потребности пользователя, кто сможет подключить больше высокочастотных услуг, кто сможет замкнуть цикл в сценариях платежей, поездок, жизни, государственных услуг и потребления, тот и займет следующую точку входа в мобильные услуги. Для продавцов, поставщиков услуг и разработчиков это означает, что способ распространения трафика может измениться: услуги больше не будут обнаруживаться только по расположению, иконкам и порядку в поиске, но также могут вызываться через понимание потребностей пользователя AI-помощником. Это открытое бета-тестирование китайского Alipay фактически проверяет, сможет ли AI-помощник принять более масштабные реальные запросы пользователей и сбалансировать вызов услуг, подтверждение платежей, безопасность и контроль рисков, а также пользовательский опыт.
