Репортаж от Wedoany，Компания Zoom объявила о полномасштабном запуске своего интеллектуального интерфейса для работы с ИИ под названием ZoomMate. Данный продукт призван устранить разрыв между рабочими диалогами и вытекающими из них задачами, объединяя корпоративный поиск, настраиваемых ИИ-агентов и автоматизацию выполнения в единый интерфейс. С сегодняшнего дня продукт доступен онлайн-клиентам и клиентам прямых продаж в Северной Америке.
ZoomMate позиционируется как оркестровочный слой, находящийся на стыке совещаний, сообщений и бизнес-систем, на которые ежедневно полагаются команды. Продукт использует контекст Zoom Meetings, Phone и Chat, а также может извлекать содержимое диалогов из Google Meet и Microsoft Teams. Он подключается к сторонним платформам, таким как Salesforce, ServiceNow, Workday, Jira и Slack, позволяя пользователям запрашивать записи, запускать рабочие процессы и создавать результаты, не покидая диалог.
Главный директор по продуктам Zoom Рассел Дикер (Russell Dicker) отметил, что его привлекла возможность присоединиться к Zoom, поскольку ни одна другая компания не находится в том положении, что и Zoom — в центре каждого рабочего диалога, где принимаются решения. ZoomMate построен именно на этой идее: до, во время и после совещаний он связывает принятые решения с необходимыми дальнейшими действиями, охватывая все системы, в которых работают пользователи.
ZoomMate построен на трех основных столпах возможностей. Первый — это интеллектуальный поиск, который одновременно выполняет запросы в Zoom, интернете и подключенных корпоративных системах, извлекая записи клиентов, открытые заявки, статьи базы знаний и обновления проектов. В отличие от традиционного корпоративного поиска, индексирующего отдельные документы, ZoomMate, как утверждается, связывает файлы, записи и стоящие за ними диалоги. Второй столп — оркестровка. Настраиваемые ИИ-агенты могут отслеживать текущие проекты, выявлять следующие шаги из контекста совещаний в реальном времени и автоматически запускать последующие операции, например, обновлять записи о возможностях в Salesforce после продажного звонка, направлять HR-запросы в нужную систему или планировать последующие встречи в Google Calendar и Outlook. Zoom описывает это как сокращение «разрыва при передаче» между решениями, принятыми в диалоге, и системами, в которых эти решения должны быть реализованы. Третий столп — создание контента. Используя запущенный Zoom набор инструментов AI Productivity Suite, включающий Zoom Canvas, Zoom Slides, Zoom Sheets и Zoom Paper, ZoomMate может преобразовывать записи совещаний и корпоративный контекст в готовые презентации, документы, электронные таблицы и планы проектов. Система предназначена для обновления этих результатов в реальном времени по мере развития решений, без необходимости ручной синхронизации.
Трансформация Zoom из платформы для видеоконференций в интеллектуальный рабочий интерфейс ставит ее перед конкурентным давлением со стороны таких продуктов, как Microsoft Copilot и Google Gemini. Microsoft Copilot глубоко интегрирован в пакет M365, а Google Gemini встроен в Workspace, и оба имеют встроенный нативный контекст документов, электронной почты и календаря. Контраргумент Zoom заключается в позиционировании: совещания — это место, где на самом деле принимаются бизнес-решения. Находясь в этих диалогах на разных платформах, ZoomMate теоретически может захватывать более богатый контекст принятия решений.
Мелоди Брю (Melody Brue), вице-президент и главный аналитик Moor Insights & Strategy, отмечает, что многие ИИ-продукты работают на периферии рабочих процессов, имея ограниченный доступ к контексту в реальном времени, влияющему на решения. ZoomMate использует другой подход, поскольку он находится в диалогах, где принимаются эти решения, и может предоставлять им бизнес-контекст в реальном времени, что помогает сделать его предложения более соответствующими реальной работе команды.
Привлекательность ZoomMate будут определять практические вопросы, включая качество интеграции в масштабе, способность справляться с управлением и контролем доступа, а также способность обеспечивать последовательную ценность в гетерогенных ИТ-средах. Данные опроса, проведенного Zoom в сотрудничестве с Morning Consult, показывают, что 70% американских работников умственного труда считают, что ИИ помогает восстановить баланс между работой и личной жизнью, а 43% текущих пользователей ИИ заявляют, что ИИ экономит им час или более времени каждый день. Цена ZoomMate в 20 долларов США на одного пользователя в месяц выводит его на рынок, где организации оценивают пересекающиеся ИИ-предложения Microsoft, Google, Salesforce и ServiceNow.
Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com
