Репортаж от Wedoany，Правительство Великобритании сегодня опубликовало план реформ в сфере ремонта жилья, направленный на решение проблемы низкого качества строительных работ в рамках ранее поддерживаемых государством проектов и укрепление доверия домовладельцев.
Министр заявил, что реформы призваны дать домовладельцам возможность модернизировать свою недвижимость, не опасаясь финансовых потерь. В последние годы владельцы недвижимости постоянно жаловались на проекты ремонта, реализуемые в рамках «Обязательства энергетических компаний 4 (Energy Company Obligation 4)» и «Великобританской программы изоляции (Great British Insulation Scheme)». Одной из наиболее распространенных проблем является установка изоляции сплошных стен. Министр отметил, что большая часть ответственности лежит на унаследованном дизайне программ, а не на текущей политике.
Ключевым элементом предложений по реформам является новая служба защиты прав потребителей, которая будет вести публичный реестр аккредитованных государством установщиков и предоставлять единые консультации и поддержку на протяжении всего процесса модернизации. Эта служба будет иметь право исключать установщиков, не соответствующих стандартам, из государственных программ. Кроме того, предложения вводят новую систему на основе данных для маркировки проблем в работе установщиков. Государственные чиновники надеются заменить таким образом текущую «фрагментированную и запутанную» для потребителей систему.
Министр по делам энергетических потребителей Великобритании Мартин Маккласки заявил, что прежняя система не предоставляла людям надлежащих средств правовой защиты при возникновении проблем. Он пояснил, что нынешнее правительство унаследовало разрушенную систему, которая привела к тому, что слишком много домов пострадали из-за строительных работ без четкого надзора и не получали поддержки при возникновении проблем. Он добавил, что реформы направлены на перебалансировку власти между потребителями и установщиками, создание системы, ориентированной на потребителя, которая возлагает ответственность на компании и вводит лучшие меры компенсации и защиты для клиентов.
Важной частью реформ является усиление полномочий Энергетического омбудсмена (Energy Ombudsman). Этот независимый надзорный орган расследует неразрешенные разногласия между гражданами и компаниями в энергетическом секторе. Новый план правительства позволит омбудсмену налагать штрафы на компании, не соблюдающие его решения. Министерство энергетической безопасности и чистого нуля Великобритании (DESNZ) подтвердило, что сроки ожидания будут сокращены на один месяц, до максимум 10 недель. Для неразрешенных дел также будут разработаны более четкие правовые пути в качестве крайней меры. Главный омбудсмен Эд Додман приветствовал это, но признал, что предстоит еще много работы, чтобы обеспечить справедливые, своевременные и доступные результаты для всех.
В ходе консультаций Управление по гарантиям установки (Installation Assurance Authority) повысило верхний предел компенсации за ремонт дефектной изоляции стен на 25%, до 25 000 фунтов стерлингов (33 499 долларов США). Эта политика применяется, даже если установщик обанкротился. Данные правительства показывают, что более 60% подтвержденных проблем с изоляцией уже устранены в рамках существующих программ аудита, и эти реформы позволят значительно увеличить этот показатель.
Реакция отрасли была положительной. Генеральный директор Национальной энергетической акции (National Energy Action) Адам Скоррер заявил, что предложения, расширяющие возможности домохозяйств с низким доходом, являются шагом в правильном направлении. Руководитель энергетического отдела Бюро консультаций граждан (Citizens Advice) Джиллиан Купер отметила, что предоставление более четких путей возмещения ущерба — это давно назревшая мера, которая позволит потребителям с уверенностью принимать важные меры по ремонту.
Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com
