Репортаж от Wedoany，Российская платформа Avito запустила полноценную транзакционную модель онлайн-аренды спецтехники, позволяющую клиентам пройти полный цикл заказа: от подачи заявки, выбора оборудования и оплаты до получения гарантии платежа. Об этом представители Avito Auto сообщили CNews.
Онлайн-формат призван трансформировать рынок аренды спецтехники в более прозрачную и безопасную цифровую среду. Пилотный проект будет реализован в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, которые станут первыми регионами, где через платформу можно будет полностью онлайн заказать автокраны, подъемники, манипуляторы и экскаваторы-погрузчики.
Для арендаторов данная модель снижает неопределенность и позволяет быстрее найти оборудование, подходящее для конкретных задач. Клиентам больше не нужно обзванивать компании вручную — они получают четкий процесс выбора техники, сопровождение менеджером на всех этапах и возможность оплаты через сервис.
Для исполнителей сервис открывает доступ к большему количеству заказов, более качественным заявкам и гарантии своевременной оплаты. Avito берет на себя рутинные задачи: обработку заявок, первичное общение с клиентами, гарантию оплаты после завершения работ, полный пакет закрывающих документов с НДС и поддержку в спорных ситуациях. Исполнитель может принять или отклонить заказ, а также предложить свои условия. В рамках пилота в Санкт-Петербурге и Ленинградской области комиссия сервиса для исполнителей составляет 3% от суммы заказа.
Что касается процесса выбора техники при онлайн-аренде, приоритетное право на получение заказа сохраняется за исполнителем, разместившим объявление, из которого поступил клиент. У него есть 15 минут, чтобы принять заказ, отклонить его или предложить свои условия. Если исполнитель не отвечает или отказывается, сервис продолжает подбор среди других участников, чтобы арендатор получил предложение в течение 60 минут.
Сервис усилил систему уведомлений: помимо сообщений на платформе, исполнители будут получать SMS и телефонные звонки о новых заказах, чтобы не пропустить их.
Помимо заказов по собственным объявлениям на платформе, исполнители смогут получать дополнительные заказы на весь парк техники, подтвержденный документально, даже на оборудование, не указанное в объявлениях. Это особенно важно для менее популярной и востребованной техники.
Служба поддержки онлайн-аренды работает с 8:00 до 22:00, в этот период поступает около 96% заказов. Ночные заявки обрабатываются в приоритетном порядке утром.
Антон Найдич, руководитель направления аренды спецтехники Avito, отметил, что в 2025-2026 годах произойдет перераспределение спроса на рынке спецтехники, а также растет интерес к аренде как альтернативе покупке. Долгое время рынок аренды страдал от отсутствия системности и надежности, что приводило к срывам работ, простоям, задержкам платежей и дебиторской задолженности. Транзакционная модель помогает решить эти проблемы, делая процесс более прозрачным и безопасным для всех участников. В рамках пилота в Санкт-Петербурге и Ленинградской области формат охватит 38% самых востребованных типов техники на платформе и почти 60% потребительского спроса, что позволит эффективно оценить результаты тестирования и принять решение о дальнейшем развитии.
По итогам пилота Avito Спецтехника проанализирует скорость подбора оборудования, качество заявок, эффективность уведомлений, а также отзывы арендаторов и исполнителей. Эти данные помогут доработать сервис перед масштабированием полноценной онлайн-транзакционной модели на другие регионы.
Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com
