Репортаж от Wedoany，VEON внедряет искусственный интеллект в свой портфель цифровых услуг, которые в настоящее время приносят около четверти его доходов.
Главный директор по цифровым технологиям VEON Лаша Табидзе на пресс-конференции в Лондоне заявил, что ИИ становится следующим ускорителем привлечения пользователей цифровых услуг.
VEON, штаб-квартира которого находится в Дубае, ведёт деятельность в пяти странах: Бангладеш, Казахстане, Пакистане, Украине и Узбекистане, и в последние годы покинул несколько рынков. С прошлого года его цифровая пользовательская база превысила базу телекоммуникационных абонентов. Табидзе отметил, что в настоящее время на его рынках каждый третий человек является клиентом VEON в сфере телекоммуникаций, а примерно каждый второй пользуется его цифровыми услугами.
Портфель компании включает цифровые услуги в таких сферах, как финансы, здравоохранение, развлечения и райдшеринг. Табидзе заявил, что концепция заключается во внедрении ИИ в услуги, которыми клиенты пользуются ежедневно, например, для помощи в понимании рецептов или записи к врачу. В то же время эта стратегия также подразумевает предоставление ИИ малым и средним предприятиям, у которых может не быть ИТ-отдела, и которые могут быть заинтересованы в использовании ИИ-агентов для таких функций, как бухгалтерия или закупки.
VEON считает, что играет важную роль в уровне распространения ИИ. Табидзе отметил, что статус телекоммуникационного оператора делает VEON особенно подходящим для этой работы, поскольку телекоммуникации являются самой дешёвой дистрибьюторской сетью для любых цифровых продуктов, способной охватить миллионы клиентов.
Часть стратегии компании заключается в предоставлении услуг клиентам по доступным ценам, в то время как продукты гиперскейлеров слишком дороги для большинства населения на её рынках. Табидзе заявил, что это, по-видимому, является продолжением стратегии цифровых услуг, цены на которые значительно ниже, чем, например, на Netflix.
VEON также активно разрабатывает большие языковые модели (LLM) на местных языках, сначала запустив LLM на казахском языке, а затем запустив аналогичные проекты в Пакистане и Украине. Однако компания не пытается конкурировать с гиперскейлерами в области базовых моделей. Например, в Украине она использует Google Gemma для разработки национальной LLM совместно с украинским правительством.
Табидзе заявил, что VEON не «преследует мечту технологической компании», а позиционирует себя как «компания цифровых услуг и предприятий, которая также владеет телекоммуникационной лицензией».
Это отражает амбиции группы. Хотя в настоящее время большая часть доходов поступает от телекоммуникаций, Табидзе заявил, что к 2030 году цифровые услуги будут составлять половину общего дохода. В последнем первом квартале доля цифровых услуг в общем доходе превысила 25%, тогда как годом ранее она составляла 17,8%. За тот же квартал цифровой доход на уровне группы вырос на 57,7%, в то время как общий доход увеличился на 17%.
Что касается будущего развития использования ИИ, Табидзе заявил, что конечная цель — предоставить ИИ-агентам определённые полномочия по принятию решений, сохраняя при этом контроль со стороны человека. Он сказал, что можно позволить ИИ-агентам обрабатывать рутинные закупки, например, повторно заказывать товары с низким уровнем запасов, и ключевым моментом является использование закрытых моделей, обученных на собственных данных компании и работающих в контролируемой среде. Агенты, работающие в свободной среде и способные «делать что угодно где угодно», потерпят неудачу.
Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com
