Репортаж от Wedoany，Компания Flytxt объявила о подписании соглашения с Digicel Тринидад и Тобаго (дочерняя компания группы Digicel) и завершила первоначальное развертывание своей облачной платформы NEON-dX для создания более интеллектуальной и постоянно доступной основы управления ценностью клиентов для всех предоплаченных и постоплаченных услуг последней.
Это сотрудничество углубляет стратегические отношения между Flytxt и группой Digicel. Ранее Flytxt уже успешно развернула свои AI-решения в Wizze, входящей в группу. В настоящее время Flytxt сотрудничает с более чем 75 операторами связи по всему миру, помогая им оптимизировать взаимодействие с клиентами и цифровой опыт, обслуживая более 1 миллиарда мобильных потребителей.
Платформа NEON-dX, развернутая Flytxt, интегрирует встроенные функции искусственного интеллекта и автоматизации, поддерживая более детальную сегментацию клиентов, точное таргетирование, гиперперсонализацию и принятие решений в реальном времени в ключевых сценариях использования, охватывающих маркетинг на протяжении всего жизненного цикла, апсейл, кросс-сейл и удержание клиентов.
Доктор Винод Васудеван, генеральный директор Flytxt, отметил, что в таких высокотрафиковых и высококонкурентных рынках, как телекоммуникации, компании все больше полагаются на AI для постоянной оптимизации клиентского опыта и роста бизнеса. Он заявил, что компания рада сотрудничеству с Digicel Тринидад и Тобаго, которая стремится к цифровой, AI-ориентированной стратегии взаимодействия с клиентами, чтобы преобразовывать сигналы клиентов и рынка в интеллектуальные решения и своевременные маркетинговые действия, тем самым оптимизируя пожизненную ценность клиента.
Решение Flytxt поможет Digicel Тринидад и Тобаго перейти от разрозненных, ручных маркетинговых операций к высокоцентрализованной, масштабируемой и основанной на анализе данных модели взаимодействия. За счет интеграции данных о клиентах, AI-управляемых решений и автоматизации маркетинговых кампаний по всем каналам компания повысит гибкость, операционную эффективность и влияние своих процессов управления ценностью клиентов. Это развертывание также усилит возможности Digicel Тринидад и Тобаго по многоканальному взаимодействию с клиентами на всех цифровых точках контакта, позволяя маркетинговым командам быстрее реагировать на потребности клиентов и изменения в их поведении с помощью персонализированных предложений и контекстных маркетинговых действий.
Flytxt — компания, предоставляющая корпоративный агентный AI, со штаб-квартирой в Нидерландах, центром исследований и разработок AI в Индии, а также коммерческими представительствами в Мексике, Колумбии, Франции, Южной Африке, Германии и Кении. Ее AI основан на богатой предметной области базе знаний и архитектуре федеративного обучения с учетом конфиденциальности, используя запатентованную технологию каузального вывода для принятия решений, моделирования и координации действий в корпоративных рабочих процессах. В настоящее время Flytxt сотрудничает с более чем 80 предприятиями в более чем 50 странах.
