Репортаж от Wedoany，Backbase объявила о приобретении Kasisto, пионера в области агентного ИИ (agentic AI) в банковском и финансовом секторах. Агентная платформа Kasisto, интеллектуальные решения для финансовой отрасли и команда из Нью-Йорка официально вошли в состав Backbase и AI-ориентированной банковской операционной системы (Banking OS).
Данное приобретение интегрирует финансовую интеллектуальную модель Kasisto в платформу Backbase, создавая архитектуру, которая помогает финансовым учреждениям преодолеть традиционные ИТ-ограничения. Ранее эти ограничения препятствовали процессу цифровой трансформации в Африке.
До объявления о сделке Backbase совместно с журналом African Banker провела опрос среди 277 руководителей африканских банков. Результаты показали, что интеграция устаревших систем является основным препятствием для внедрения ИИ. Это узкое место мешает традиционным учреждениям быстро масштабировать цифровые продукты и конкурировать с гибкими, облачными финтех-компаниями и операторами мобильных денег.
Обслуживание устаревших систем обходится в миллиарды долларов по всему миру, но в Африке это влияние особенно ощутимо. Африканские банки сталкиваются с высокими операционными расходами и растущим числом небанковского населения, использующего мобильные устройства в качестве основного канала.
Айман Дауд, вице-президент Backbase по Африке, заявил, что приобретение направлено на решение конкретных структурных ограничений роста банковского сектора Африки. Он отметил, что многие банки внедряют ИИ изолированно, например, развертывая чат-ботов в цифровом самообслуживании или автоматизируя контакт-центры, но эти решения не устраняют разрыв между командами и бэк-офисными операциями. Встраивая рассуждающий ИИ Kasisto в основную операционную модель, Backbase предоставляет африканским банкам систему, способную отвечать на вопросы и выполнять бэк-офисные задачи в рамках нормативных требований.
Платформа Kasisto KAI, в отличие от универсальных моделей ИИ, специально создана для регулируемой финансовой среды. Она использует специализированную финансовую большую языковую модель (LLM), которая понимает контекст, применяет институциональные суждения и работает в рамках банковского управления и комплаенса. В Африке платформа уже успешно развернута в Absa и Nedbank. В Nedbank в течение года после запуска количество диалогов с живыми операторами сократилось на 50%.
В сочетании с флагманской банковской операционной системой Backbase диалоговый и агентный ИИ Kasisto преобразует намерения клиентов в управляемые процессы выполнения: проверку соответствия требованиям, применение политик, запуск рабочих процессов — выполнение запросов без ручной передачи. Результат: ИИ не только обрабатывает запросы, но и фактически выполняет операции, активно инициируя комплаенс-ориентированные исходящие взаимодействия до того, как потребности клиентов превратятся во входящие сервисные запросы.
Генеральный директор Kasisto Лэнс Беркс заявил, что агентный ИИ определит способы конкуренции банков в ближайшие десять лет. Он считает, что Африка особенно подходит для того, чтобы обогнать западные банки с десятилетиями устаревших основных систем. Backbase и Kasisto с первого дня предоставляют этим учреждениям специально созданный агентный интеллект, а не дорабатывают традиционную инфраструктуру.
Интерактивный слой Backbase и транзакционный ИИ Kasisto предлагают африканским финансовым учреждениям путь в обход традиционных циклов модернизации ИТ. Эти циклы обычно занимают годы и имеют высокий уровень неудач.
