Репортаж от Wedoany，Компания Salesforce, специализирующаяся на облачных вычислениях, объявила о планах инвестировать 1 миллиард долларов в Швейцарию в течение следующих пяти лет для ускорения внедрения агентного ИИ в стране. Председатель совета директоров и генеральный директор Salesforce Марк Бениофф объявил об этом инвестиционном плане во время визита в Швейцарию, накануне саммита «ИИ во благо» в Женеве. В рамках саммита Бениофф совместно с президентом Руанды Полем Кагаме и генеральным секретарём Международного союза электросвязи Дорин Богдан-Мартин проведёт первое заседание «Глобального совета по ИИ во благо», объединяющего более 40 глав государств, генеральных директоров компаний и руководителей международных организаций, направленное на поиск практических путей ответственного развития ИИ и обеспечения глобального равного доступа к нему. Бениофф отметил, что Швейцария является центром сосредоточения глобальных институтов, новаторских компаний и глубоких традиций доверия и инноваций, и компания рада расширить своё присутствие в стране благодаря этим инвестициям, сотрудничая со швейцарскими организациями для развития агентных предприятий.
Швейцария играет ведущую роль в формировании управления ИИ: здесь находятся штаб-квартиры Международного союза электросвязи, Всемирного экономического форума и десятков других международных организаций, а в 2027 году страна примет Глобальный саммит по ИИ (после Франции в 2025 году и Индии в 2026 году). Господин Бениофф является членом совета директоров Всемирного экономического форума и лично поддерживает лабораторию Кроутера при Швейцарской высшей технической школе Цюриха. Salesforce открыла свой первый офис в Швейцарии в 2004 году, в настоящее время имеет офисы в Цюрихе и Лозанне, обслуживает более 1000 местных клиентов и сотрудничает с более чем 100 партнёрами для продвижения цифровой трансформации.
В таких секторах, как банковское дело, науки о жизни и энергетика, Salesforce помогает швейцарским компаниям интегрировать людей, агентов и системы через свою платформу Agentforce. Конкретные примеры включают: европейский поставщик виртуальной медицинской помощи Oviva использует Agentforce для автономной обработки более 300 000 клиентских сообщений в месяц, перехватывая 50% запросов и решая 40% операционных вопросов поддержки (таких как сброс паролей и назначение диетологов) без вмешательства человека; швейцарский производитель сумок FREITAG развернул ИИ-агента «FRIDA» на базе Agentforce для обработки повторяющихся запросов клиентов, достигнув уровня удовлетворённости клиентов более 95%; Всемирный экономический форум использовал Agentforce для создания агентного консьерж-сервиса под названием «EVA», который на ежегодной встрече в Давосе в 2026 году предоставлял более 3000 мировым лидерам персонализированные расписания, навигацию и генерацию брифингов. Генеральный директор Syngenta Джефф Роу отметил, что Salesforce уже 14 лет является их стратегическим технологическим партнёром, и Agentforce помогает торговым командам работать умнее, улучшая циклы обработки данных, позволяя консультантам тратить меньше времени на сбор информации и больше — на помощь фермерам; когда данные связаны и доступны, ИИ способен сделать сельское хозяйство одной из самых цифровизированных отраслей в мире.
Кроме того, технологии Salesforce поддерживают более 480 швейцарских некоммерческих организаций и высших учебных заведений. Программа «Возвращение женщин на работу», запущенная компанией в Швейцарии в 2020 году, помогла более 600 женщинам получить более 1000 сертификаций Salesforce. С 2015 года в рамках программы «Код Давоса» компания сотрудничает с горными школами, предоставляя сотням швейцарских студентов практический опыт в области программирования, анализа данных и ИИ. Salesforce предоставила местным некоммерческим организациям и высшим учебным заведениям гранты на сумму более 7,5 миллионов долларов, а сотрудники компании отработали более 79 000 часов волонтёрской работы, включая проекты по защите видов Швейцарской ассоциации охраны птиц и совместную посадку деревьев с Всемирным фондом дикой природы. В этом году Great Places to Work признала Salesforce третьим лучшим крупным рабочим местом в Швейцарии.
