Репортаж от Wedoany，Сбой в работе одного из центров обработки данных MTN Uganda, вызванный отключением электроэнергии, привел к тому, что пользователи не могли совершать голосовые вызовы, пользоваться мобильным интернетом или завершать транзакции мобильных денег.
Сбой начался около полудня по местному времени, а после 13:00 его масштаб расширился. Несколько часов спустя MTN Uganda признала неисправность, заявив, что в одном из ее центров обработки данных произошло серьезное отключение электроэнергии. Компания сообщила, что технические специалисты работают над восстановлением всех затронутых услуг.
Сбой затронул клиентов в разных регионах страны, нарушив связь, финансовые транзакции и другие услуги, зависящие от телекоммуникационной сети. В Сороти (Soroti) пользователь Мартин Эсвау (Martin Eswau) сообщил, что не может связаться со своей матерью, которая выехала из Кампалы (Kampala); ожидалось, что она прибудет около 13:00, но к 15:00 он все еще не знал о ее местонахождении. Сбой также вызвал множество жалоб в социальных сетях; правозащитница Сара Бирите (Sarah Bireete) кратко написала на платформе X: "MTN, отключились".
Помимо голосовых услуг и интернета, также была парализована работа мобильных денег MTN (Mobile Money): клиенты не могли отправлять или снимать средства, а некоторые транзакции, связанные с банковскими счетами, были нарушены. Жительница Кьебандо (Kyebando) Дебора Асиимве (Deborah Asiimwe) сообщила, что не может снять деньги через транзакцию MTN-DFCU Bank (MTN-DFCU Bank). Предприятия, зависящие от платежей через мобильные деньги, также пострадали: торговцы, транспортные операторы и клиенты сообщали о задержках в получении платежей, а некоторые банковские клиенты не могли завершить транзакции, связанные с мобильными деньгами MTN.
Этот инцидент подчеркивает центральную роль MTN Uganda в коммуникационной и цифровой платежной экосистеме страны. Длительный сбой может нарушить логистику, экстренную связь и другие основные услуги, а также иметь экономические последствия. В последние годы страна пережила несколько крупных телекоммуникационных сбоев, включая отключение интернета и социальных сетей во время президентских выборов 2021 года, а также периодические перебои в работе нескольких сетей в октябре 2023 года из-за повреждения национальной оптоволоконной инфраструктуры. В отличие от предыдущих событий, MTN заявила, что этот сбой был вызван отключением электроэнергии в центре обработки данных.
