Репортаж от Wedoany，По информации осведомленных источников, Индийский регулятор телекоммуникаций (TRAI) добивается возможности принимать меры в отношении приложений для управления вызовами и цифровых платформ, таких как Truecaller, Hiya и Whoscall, в соответствии с Законом об информационных технологиях (IT Act). Причина в том, что эти платформы маркируют и блокируют номера из серий 1400 и 1600 как спам-звонки, хотя эти специальные серии номеров были выделены для деловых коммуникаций.

В настоящее время TRAI не может напрямую регулировать такие платформы, поскольку они, выступая в качестве посредников, подпадают под действие Закона об информационных технологиях и не являются держателями лицензий Министерства телекоммуникаций Индии (DoT). Операторы связи, напротив, обязаны соблюдать предписания регулятора. Один чиновник, пожелавший остаться неназванным, отметил, что цель не в регулировании этих приложений, но Закон об информационных технологиях предусматривает, что если приложение нарушает закон, соответствующие министерства или административные органы могут принять против него меры.

Чиновник добавил, что, хотя существуют положения о «безопасной гавани», приложения должны соблюдать национальные законы, и TRAI заметил, что некоторые приложения нарушают его правила. Правила «безопасной гавани» — это правовые нормы, защищающие организации от регуляторной ответственности при условии соблюдения определенных заранее установленных руководящих принципов.

Регулятор стремится получить статус «уполномоченного органа» в рамках данного закона, чтобы иметь возможность официально уведомлять платформы о нарушениях и требовать их устранения. По словам чиновников, Министерство электроники и информационных технологий, как полагают, уже согласилось на это требование, и теперь Министерство телекоммуникаций должно начать последующие действия. Запрос, направленный в TRAI, остался без ответа.

Многочисленные чиновники отметили, что такая необоснованная маркировка или блокировка препятствует законным деловым коммуникациям и даже затрагивает государственные проекты. Один чиновник, пожелавший остаться неназванным, указал, что из-за ошибочной маркировки предприятия могут быть склонны вновь использовать обычные 10-значные номера, что приведет к увеличению спама и снижению доверия потребителей.

Компания Truecaller заявила, что всегда соблюдает правила TRAI и не маркирует и не блокирует автоматически номера из каких-либо выделенных серий как спам. Представитель компании пояснил, что даже если Truecaller получает сотни тысяч жалоб на спам в отношении определенных номеров, в соответствии с правилами TRAI он не отображает и не маркирует конкретные номера из выделенных серий как спам.