Репортаж от Wedoany，Новая цифровая служба ремонта, ориентированная на цифровые технологии, была запущена для арендаторов и владельцев арендных прав Городского совета Бирмингема (Birmingham City Council), чтобы обеспечить более четкую информацию об обновлениях и большую гибкость.
Усовершенствованная служба, запущенная 1 июля, ориентирована на большую полезность, гибкость и оперативность. Новый цифровой процесс отчетности призван упростить процедуру подачи заявок на ремонт, одновременно улучшая коммуникацию и повышая общую удовлетворенность арендаторов. Жители получат более четкую информацию о запланированных работах, сроках и любых изменениях, а также при необходимости больше возможностей для переноса встреч.
Новые технологии и системы будут постепенно внедряться для мониторинга состояния муниципального жилья, помогая сделать дома теплее и более устойчивыми в плане теплоизоляции. Этот подход направлен на обеспечение лучшего соотношения цены и качества как для совета, так и для арендаторов. В соответствии с новыми договоренностями, текущий ремонт будут выполнять три подрядчика: Equans (Икуанс) отвечает за дома на востоке Бирмингема, WPS — на севере и юге, а Mears (Мирс) управляет центральными и западными районами.
Эти подрядчики будут тесно сотрудничать с городским советом, поддерживая ежегодные инвестиции в размере более 200 миллионов фунтов стерлингов, чтобы обеспечить долгосрочное поддержание муниципального жилья на должном уровне. За последний год в рамках этой инвестиционной программы в 6000 муниципальных домах было выполнено 35 000 улучшений. По мере продолжения проекта новая служба ремонта будет тесно координироваться, чтобы минимизировать неудобства для жителей.
Член кабинета министров по вопросам жилья и бездомности, советник Бабер Баз (Cllr Baber Baz), заявил: «Новая модернизированная служба гарантирует, что арендаторы получат качество обслуживания, которого они заслуживают и ожидают. Мы использовали обширные отзывы арендаторов для создания этой новой службы. Они четко дали понять, что хотят, чтобы услуга была более удобной, гибкой и обеспечивала более четкую коммуникацию и обновления по заявленным ремонтам. Улучшение муниципального жилья и услуг, которые мы предоставляем арендаторам, является нашим приоритетом. Именно поэтому мы ежегодно инвестируем более 200 миллионов фунтов стерлингов в муниципальное жилье, чтобы оно соответствовало должным стандартам сейчас и в будущем. Эти новые контракты обеспечат сохранение темпов инвестиций, чтобы все арендаторы и владельцы арендных прав жили в теплых, безопасных и устойчивых домах».
