Репортаж от Wedoany，Компания Benner недавно объявила о новой стратегии, определяющей применение искусственного интеллекта в своих решениях и операциях клиентов. Компания инвестировала около 50 миллионов реалов в ИИ, внедряя его в корпоративную среду управляемым, безопасным и измеримым образом, чтобы он служил ключевым бизнес-процессам.
По словам директора по технологиям и инновациям Жозе Гильерме Меркиори (José Guilherme Merchiori), эти инвестиции уже превратились в готовые продукты. Он отмечает, что любое предприятие внедряет ИИ, разница заключается в управлении: каждый агент должен работать в рамках правил, разрешений, аудиторских следов и мониторинга затрат, определённых техническим отделом клиента, для обеспечения операционной безопасности.
Говоря об эволюции управленческого программного обеспечения, Меркиори прогнозирует изменение способов взаимодействия пользователей с системами. Он считает, что пользователям больше не нужно просматривать десятки экранов или выполнять множество команд для завершения одной задачи — ИИ уже кардинально изменил этот опыт. Инвестиции, тестирование, обучение и установление партнёрских отношений Benner сосредоточены на устойчивости бизнеса.
Эта стратегия реализуется через два уже запущенных решения: Atelier — фабрика ИИ-агентов, и Elos — хаб интеграции и управления агентами. Atelier позволяет бизнес-подразделениям создавать и управлять агентами искусственного интеллекта без программирования: пользователи могут описывать цели, степень автономии и источники авторизации на естественном языке, весь процесс отслеживается, а руководство может в едином представлении следить за выполнением, ожидающими задачами, утверждениями и затратами. Elos отвечает за обмен данными и услугами между системами, партнёрами, поставщиками и устаревшими приложениями, ускоряя создание новых процессов обмена сообщениями настраиваемым образом, а также обладает функциями мониторинга транзакций и ошибок, что позволяет строить более безопасные процессы. Ценообразование агентов будет основываться на объёме совершённых транзакций или полученных результатах, включая затраты на облачные ресурсы и потреблённые токены.
По словам Меркиори, Elos также станет платформой регистрации как собственных, так и сторонних ИИ-агентов. Он отмечает, что Benner создала безопасный трек для управления агентами в системе, включающий контроль разрешений и журнал транзакций. Прежде чем позволить ИИ выполнять задачи, необходимо иметь стандартизированные и наблюдаемые API, данные и процессы, и Elos как раз обеспечивает это. Благодаря интеграционным проектам, поддерживаемым этим решением, время внедрения может быть сокращено до 80%, а каждый агент станет пользователем с предопределёнными функциями.
Генеральный директор Benner Северино Беннер (Severino Benner) заявил, что автономные агенты работают только в рамках защитных барьеров (guardrails), политик утверждения и контроля разрешений, обладая сквозной прослеживаемостью. Это решение отвечает на опасения предприятий по поводу скорости, аудита, соответствия требованиям и предсказуемости затрат при внедрении генеративного ИИ. Он пояснил, что генеративный ИИ — это помощник для физического лица (CPF), тогда как агенты — это роботы, выполняющие действия профессиональных специалистов, занимающиеся вводом, анализом и изменением данных, поэтому их нельзя развёртывать автономно без контроля.
Первые агентские системы с использованием новой технологии применяются в юридической сфере, поддерживая такие задачи, как обновление информации, анализ документов, отслеживание сроков и организация данных по судебным делам. В сфере здравоохранения компания предлагает агентов для анализа документов, обследований и отчётов при запросе направлений на медицинские процедуры. Эта функция анализа направлений может автоматизировать до 90% предварительной оценки.
По словам Северино, этот выбор служит проверкой концепции, и Benner планирует постепенно расширять его на другие вертикальные рынки. Для ускорения внутреннего внедрения генеративного ИИ компания создала многопрофильный комитет по ИИ и предоставила сотрудникам корпоративные лицензии на такие инструменты, как Anthropic Claude, Microsoft Copilot и Manus, с акцентом на безопасное, структурированное и управляемое использование. Он резюмировал, что цель — стать крупной фабрикой ИИ-агентов, ускорить цифровизацию процессов клиентов и определить приоритеты путём вмешательства в важные корпоративные бизнес-операции.
