Репортаж от Wedoany，Китайская компания Lingong Heavy Machinery завершила приемку всех партий широких самосвалов MT106H, поставленных на рудники Кот-д'Ивуара. Последняя партия оборудования успешно доставлена и введена в эксплуатацию. В настоящее время масштабированный транспортный парк уже выстроен в боевом порядке в глубине Западной Африки, обеспечивая поддержку добычи и транспортировки на рудниках. Сервисные специалисты Lingong Heavy Machinery на всех этапах участвовали в поставке и гарантийном обслуживании, воплощая обещание «Always Available, Always Reliable (Всегда на связи, всегда надежны)» в повседневной работе.
После прибытия оборудования первоочередной задачей стало обеспечение его эффективной работы. Рудники в Западной Африке расположены в отдаленных районах, а уровень знакомства местного оперативного и ремонтного персонала с крупным горным оборудованием неоднороден. Сервисная команда одновременно с началом поставок запустила систематическое обучение, охватывающее пять основных модулей: принципы конструкции транспортных средств, эксплуатационные процедуры, нормы технического обслуживания, устранение неисправностей и управление безопасностью. Обучение проводилось в иммерсивном формате «один на один, практика внутри машины», что позволило операторам освоить навыки использования оборудования в реальных условиях.
Языковые и культурные различия являются препятствием для зарубежного сервиса. Сервисная команда подготовила профессиональные обучающие видеоматериалы на французском языке, охватывающие все ключевые этапы: от предпускового осмотра до ежедневного технического обслуживания. Видео поддерживают многократный просмотр и доступ в любое время, что компенсирует ограниченность времени очного обучения и снижает эксплуатационные риски, вызванные коммуникационными ошибками. Философия сервиса Lingong Heavy Machinery заключается в помощи клиентам в формировании собственных возможностей по техническому обслуживанию, а не в простом решении проблем за них.
Условия эксплуатации на рудниках Западной Африки сложны и суровы, простой оборудования напрямую влияет на эффективность транспортной линии. Lingong Heavy Machinery разработала специальную программу сервисного обеспечения, направив на долгосрочной основе профессиональных инженеров технического сервиса для постоянной работы на рудниках. Они находятся на месте с утреннего осмотра машин до ночного реагирования на неисправности, выполняя обещание «круглосуточного непрерывного сервисного реагирования 7×24». Скорость реагирования на поставку запасных частей также критична. Сервисная команда поэтапно проанализировала часто изнашиваемые и ключевые детали для обслуживания, составила индивидуальный перечень запчастей, помогла клиенту закупить оригинальные запчасти и создать специальный резерв для проекта. В настоящее время детали, необходимые для ежедневного обслуживания, замены изнашиваемых частей и ремонта распространенных неисправностей, в основном доступны «по мере необходимости», что значительно сократило время ожидания запчастей и существенно снизило риск простоев.
MT106H — это профессиональное оборудование, разработанное для тяжелых транспортных перевозок на крупных открытых горных разработках. Оно обладает такими преимуществами, как высокая грузоподъемность, высокая устойчивость шасси и хорошая адаптация к условиям окружающей среды. Данная модель оснащена специальной версией двигателя Weichai WP14T для Lingong, использует технологию передней масляно-пневматической подвески, а также технологию задней поперечной тяги подвески и необслуживаемого балансирного моста. В сочетании с рамой большого сечения это обеспечивает еще более высокую устойчивость и надежность. От выемки грунта и скальных пород до перевалки руды, от работы на грязевых участках до тяжелых подъемов — MT106H демонстрирует стабильную работу в различных сценариях благодаря своей проходимости и надежности. После масштабного внедрения он значительно повысил общую эффективность транспортировки на рудниках.
От теоретического обучения в конференц-залах до практического наставничества под палящим солнцем, от ввода в эксплуатацию первых партий оборудования до масштабной координации работы всего парка — доверие клиента строится на ежедневном присутствии, ночных выездах на место для реагирования и каждом реально решенном вопросе. Сервисная команда Lingong Heavy Machinery продолжит работать на передовой, используя комбинацию «надежная продукция + сервис, приближенный к месту эксплуатации», чтобы обеспечить устойчивый импульс для горнодобывающих проектов в Западной Африке и вывести возможности сервисного обеспечения на новый уровень.
Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com
