Репортаж от Wedoany，Компания AS Watson Benelux внедрила новейшую версию голосового решения для подбора заказов ZetesMedea от компании Zetes, чтобы модернизировать процессы подбора в своем логистическом центре. Являясь дочерним предприятием группы AS Watson, работающей в сфере торговли товарами для здоровья и красоты, данная модернизация направлена на повышение гибкости процессов, а также производительности и надежности систем логистического центра, обеспечивая эффективную и устойчивую поддержку цепочки поставок для таких розничных брендов, как Kruidvat и Trekpleister.
Еженедельно компания обслуживает около 5 миллионов клиентов, охватывая 1500 магазинов и онлайн-каналы, а также управляет тремя современными распределительными центрами в Нидерландах. Обновление голосового решения для подбора заказов в первую очередь рассматривается как техническая модернизация, направленная на повышение стабильности системы и оптимизацию базовых интерфейсов.
Благодаря модернизации инфраструктуры AS Watson Benelux получила более надежную и менее подверженную ошибкам инфраструктуру, сохранив при этом знакомый и проверенный голосовой метод работы для сотрудников, занимающихся подбором заказов. Подбор товаров для пополнения запасов является ключевым компонентом логистического процесса: когда товар временно отсутствует на момент подбора, но будет пополнен позднее в тот же день, этот процесс гарантирует, что товар все равно будет подобран и добавлен в заказ. Компания Zetes отмечает, что голосовое приложение играет центральную роль в этом процессе, поскольку оно эффективно направляет сотрудников при выполнении задач. Согласно пресс-релизу Zetes, после обновления компания AS Watson Benelux сразу же получила улучшения в скорости и удобстве использования, и пользователи хорошо адаптировались к обновленному интерфейсу.
Менеджер группы электронного выполнения заказов AS Watson Benelux Бьёрн Аппель отметил, что пользователи быстро адаптировались к новой версии и остались ею очень довольны. Кроме того, значительно сократилось количество проблем с коммуникацией между программным обеспечением и сотрудниками, занимающимися подбором; новая версия обеспечивает значительно более высокую точность распознавания, что делает взаимодействие более плавным и уменьшает количество прерываний в процессе подбора.
Голосовой метод прост и эффективен для сотрудников: заказы принимаются через наушники и подтверждаются голосовыми командами. Это позволяет сотрудникам работать без помощи рук, сохранять концентрацию и достигать более высокой точности. По данным Zetes, многим пользователям нравится этот метод, поскольку он позволяет работать более эффективно и комфортно. Аппель также упомянул, что обновленное решение обладает высокой гибкостью: распределительные центры в Хетерене и Эде имеют совершенно разную планировку, но могут бесперебойно работать с одним и тем же голосовым решением, а также позволяют комбинировать голосовой подбор с другими методами подбора в одной складской среде.
Менеджер систем управления цепочками поставок AS Watson Benelux Рюуд Винкель добавил, что Zetes является надежным партнером, который хорошо понимает их процессы, что позволяет обеим сторонам действовать быстро и четко общаться. Он отметил, что благодаря современному голосовому решению для подбора заказов ZetesMedea компания теперь выигрывает от надежной системы, ориентированной на будущее, которая обеспечивает высокую производительность, сокращает эксплуатационные проблемы и помогает предоставлять отличный сервис магазинам и клиентам.
Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com
