Репортаж от Wedoany，Компания Anglian Water (盎格鲁水务) совместно с экспертами по анализу первопричин (RCA) из What Caused This реализует проект, направленный на усиление способности организации к обучению и создание более взаимосвязанных методов расследования.
В крупных сложных организациях операционные, экологические группы и группы управления активами часто сталкиваются с аналогичными проблемами с разных точек зрения, но ключевые выводы, как правило, остаются в рамках отдельных команд или отчетов, что ограничивает их потенциал для более широких улучшений. Для водохозяйственных компаний создание способности организации к обучению так же важно, как и само проведение расследований. Совместный проект Anglian Water и What Caused This направлен на усиление возможностей RCA для решения этой задачи.
Во многих крупных организациях деятельность по RCA управляется с помощью разрозненных электронных таблиц, отчетов и процессов отдельных команд, что затрудняет связывание результатов расследований в масштабах всей организации. Информация хранится в разных командах и системах, что усложняет выявление повторяющихся причин, общих тем, а также понимание возникающих рисков и возможностей для улучшения. Осознав необходимость более взаимосвязанного подхода к обучению на основе расследований, Anglian Water обратилась к What Caused This для изучения способов более эффективного обмена знаниями и выводами по всему бизнесу.
Проект был сосредоточен на понимании того, как расследования проводятся в разных командах, как фиксируются полученные уроки и как можно более эффективно делиться ценными выводами. Две организации тесно сотрудничали, объединяя операционный опыт, экспертные знания в области расследований и отзывы пользователей, чтобы сформировать подход, отражающий реалии повседневной работы. Результатом стала цифровая платформа RCA, которая поддерживает отдельные расследования и одновременно усиливает организационное обучение операционных, экологических групп и групп управления активами. Такой совместный подход гарантирует, что решение соответствует существующим методам работы, и создает единую основу для сбора, анализа и обмена результатами расследований.
Объединив расследования на одной платформе, Anglian Water повысила наглядность причин инцидентов, общих тем и системных рисков. Результаты расследований теперь можно более последовательно анализировать и сравнивать, помогая командам выявлять возможности для профилактических мер и постоянного улучшения. Платформа также поддерживает более прозрачный, основанный на фактах подход к RCA, решая проблему согласованности и одновременно снижая административную нагрузку, связанную с управлением расследованиями в нескольких системах и форматах.
Молли Бартлетт (Molly Bartlett), руководитель по оптимизации вмешательств в группе реагирования на загрязнения Anglian Water, отметила: «Сотрудничество с What Caused This было очень позитивным опытом. Это партнерство позволило нам делиться операционными знаниями, подвергать сомнению существующие методы и разрабатывать более взаимосвязанный способ обучения на основе инцидентов по всей организации. Работа с командой, которая понимает как технические, так и человеческие аспекты RCA, была очень ценной».
Новый подход также поддерживает более быстрые и основанные на фактах расследования, позволяя командам легко сотрудничать, уделяя меньше внимания административным вопросам и больше — пониманию причин произошедшего и способов их предотвращения. Он усиливает организационное обучение, делая выводы из расследований более доступными, удобными для обмена и применения во всем бизнесе. Джонатан Бэтчелор (Jonathan Batchelor), генеральный директор What Caused This, сказал: «Сотрудничество с Anglian Water было очень ценным. Их открытость к сотрудничеству и постоянному совершенствованию создала среду, в которой общие операционные знания и практический опыт могут напрямую влиять на развитие платформы. Вместе мы помогаем создать более надежный и взаимосвязанный подход к RCA в водохозяйственной отрасли». Связывая воедино на одной платформе расследования, извлеченные уроки и корректирующие действия, обе компании закладывают более прочную основу для профилактических мер, помогая командам выявлять возможности для улучшения операционных показателей и экологических результатов.
Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com
