Репортаж от Wedoany，6 июня, по сообщениям, генеральный директор американской компании Airbnb Брайан Чески создает новую лабораторию искусственного интеллекта, планируя разрабатывать модели ИИ и сосредоточиться на направлении пользовательского взаимодействия и дизайна. Это станет более прямым предпринимательским шагом Чески в сфере ИИ, продолжая его давний технический курс, ориентированный на улучшение пользовательского опыта, интерфейсного дизайна и реконструкцию сервисных сценариев.
Суть этого плана не в том, что Airbnb немедленно запустит новую универсальную большую языковую модель, а в том, что Чески может перепроектировать разработку моделей ИИ в единой рамке с пользовательским интерфейсом, сервисными процессами и потребительским опытом. За последние два года многие стартапы в области ИИ сосредоточились на параметрах моделей, способности к рассуждению, длине контекста и корпоративной автоматизации, в то время как потребительские продукты ИИ в основном вращались вокруг чат-окон, поиска, написания текстов и офисной помощи. Фон Чески отличается от большинства основателей компаний ИИ: он пришел из сферы дизайна и потребительских интернет-продуктов, имея глубокий опыт в платформенных транзакциях, механизмах доверия, пользовательских путешествиях, отношениях между арендодателями и арендаторами, выполнении услуг и мобильном опыте. Если новая лаборатория ИИ сделает «пользовательское взаимодействие и дизайн» своим основным направлением, ее целью может быть изучение того, как следующее поколение продуктов ИИ может перейти от диалоговых окон к более естественному сотрудничеству в задачах, визуальным интерфейсам, рекомендациям услуг и персонализированным решениям. Для таких платформенных компаний, как Airbnb, ИИ не только отвечает на вопросы или генерирует текст, но также может участвовать в ранжировании поиска, планировании поездок, подборе жилья, обработке запросов клиентов, выявлении рисков, понимании контента и конверсии транзакций. Если Чески создает отдельную лабораторию ИИ, это означает, что он хочет найти возможности модели, более близкие к потребительским сценариям, логике дизайна и реальным сервисным процессам, помимо существующих больших моделей.
Этот план все еще находится на ранней стадии, и ключевые направления и организационная форма еще не полностью определены. Согласно публичной информации, ожидается, что Чески продолжит занимать пост генерального директора Airbnb и не будет лично управлять новой лабораторией.
На более глубоком уровне вход Чески в сферу стартапов моделей ИИ отражает переоценку потребительскими интернет-компаниями Кремниевой долины контроля над точками входа в эпоху ИИ. Для платформенных компаний будущие пользователи могут больше не выполнять задачи через традиционные поисковые окна, страницы фильтрации и приложения, а напрямую выдвигать запросы через ИИ-агентов, которые будут выполнять фильтрацию информации, генерацию планов, сравнение цен, бронирование и послепродажное общение. Если платформа не сможет овладеть более сильным уровнем взаимодействия с ИИ, она может быть ослаблена универсальными ИИ-помощниками в точке входа пользователя. Airbnb сама по себе обладает большим объемом данных о жилье, местоположении, отзывах, изображениях, ценах, услугах арендодателей и предпочтениях пользователей, что естественным образом подходит для изучения реконструкции путешествий и локальных сервисов с помощью ИИ. Однако, если новая лаборатория Чески будет работать независимо от Airbnb, она может обслуживать не только сценарии путешествий, но и исследовать модели и интерфейсы для более широкого спектра потребительских продуктов ИИ. Основная проблема заключается в том, что возможности моделей ИИ должны сочетаться с реальным поведением пользователей, эстетикой продукта, границами услуг и механизмами безопасности, чтобы превратиться из технической демонстрации в стабильный и пригодный для использования потребительский продукт.
Ранее Чески неоднократно подчеркивал, что ИИ изменит форму программных продуктов, и считал, что будущие инновации в ИИ не должны останавливаться на традиционных интерфейсах чат-ботов. Если новая лаборатория в конечном итоге будет реализована, ее последующая ценность будет зависеть от того, сможет ли она сформировать путь продукта, отличный от основных передовых модельных компаний: используя более сильный интерактивный дизайн, более четкие рабочие процессы и возможности модели, более близкие к реальным потребительским сценариям, для решения практических проблем пользователей в путешествиях, бытовых услугах, персонализированных рекомендациях и сложных решениях.
Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com
