Генеральный директор Airbnb Брайан Чески создает лабораторию ИИ для усиления интерактивного дизайна

Репортаж от Wedoany，6 июня, по сообщениям, генеральный директор американской компании Airbnb Брайан Чески создает новую лабораторию искусственного интеллекта, планируя разрабатывать модели ИИ и сосредоточиться на направлении пользовательского взаимодействия и дизайна. Это станет более прямым предпринимательским шагом Чески в сфере ИИ, продолжая его давний технический курс, ориентированный на улучшение пользовательского опыта, интерфейсного дизайна и реконструкцию сервисных сценариев.

Суть этого плана не в том, что Airbnb немедленно запустит новую универсальную большую языковую модель, а в том, что Чески может перепроектировать разработку моделей ИИ в единой рамке с пользовательским интерфейсом, сервисными процессами и потребительским опытом. За последние два года многие стартапы в области ИИ сосредоточились на параметрах моделей, способности к рассуждению, длине контекста и корпоративной автоматизации, в то время как потребительские продукты ИИ в основном вращались вокруг чат-окон, поиска, написания текстов и офисной помощи. Фон Чески отличается от большинства основателей компаний ИИ: он пришел из сферы дизайна и потребительских интернет-продуктов, имея глубокий опыт в платформенных транзакциях, механизмах доверия, пользовательских путешествиях, отношениях между арендодателями и арендаторами, выполнении услуг и мобильном опыте. Если новая лаборатория ИИ сделает «пользовательское взаимодействие и дизайн» своим основным направлением, ее целью может быть изучение того, как следующее поколение продуктов ИИ может перейти от диалоговых окон к более естественному сотрудничеству в задачах, визуальным интерфейсам, рекомендациям услуг и персонализированным решениям. Для таких платформенных компаний, как Airbnb, ИИ не только отвечает на вопросы или генерирует текст, но также может участвовать в ранжировании поиска, планировании поездок, подборе жилья, обработке запросов клиентов, выявлении рисков, понимании контента и конверсии транзакций. Если Чески создает отдельную лабораторию ИИ, это означает, что он хочет найти возможности модели, более близкие к потребительским сценариям, логике дизайна и реальным сервисным процессам, помимо существующих больших моделей.

Этот план все еще находится на ранней стадии, и ключевые направления и организационная форма еще не полностью определены. Согласно публичной информации, ожидается, что Чески продолжит занимать пост генерального директора Airbnb и не будет лично управлять новой лабораторией.

На более глубоком уровне вход Чески в сферу стартапов моделей ИИ отражает переоценку потребительскими интернет-компаниями Кремниевой долины контроля над точками входа в эпоху ИИ. Для платформенных компаний будущие пользователи могут больше не выполнять задачи через традиционные поисковые окна, страницы фильтрации и приложения, а напрямую выдвигать запросы через ИИ-агентов, которые будут выполнять фильтрацию информации, генерацию планов, сравнение цен, бронирование и послепродажное общение. Если платформа не сможет овладеть более сильным уровнем взаимодействия с ИИ, она может быть ослаблена универсальными ИИ-помощниками в точке входа пользователя. Airbnb сама по себе обладает большим объемом данных о жилье, местоположении, отзывах, изображениях, ценах, услугах арендодателей и предпочтениях пользователей, что естественным образом подходит для изучения реконструкции путешествий и локальных сервисов с помощью ИИ. Однако, если новая лаборатория Чески будет работать независимо от Airbnb, она может обслуживать не только сценарии путешествий, но и исследовать модели и интерфейсы для более широкого спектра потребительских продуктов ИИ. Основная проблема заключается в том, что возможности моделей ИИ должны сочетаться с реальным поведением пользователей, эстетикой продукта, границами услуг и механизмами безопасности, чтобы превратиться из технической демонстрации в стабильный и пригодный для использования потребительский продукт.

Ранее Чески неоднократно подчеркивал, что ИИ изменит форму программных продуктов, и считал, что будущие инновации в ИИ не должны останавливаться на традиционных интерфейсах чат-ботов. Если новая лаборатория в конечном итоге будет реализована, ее последующая ценность будет зависеть от того, сможет ли она сформировать путь продукта, отличный от основных передовых модельных компаний: используя более сильный интерактивный дизайн, более четкие рабочие процессы и возможности модели, более близкие к реальным потребительским сценариям, для решения практических проблем пользователей в путешествиях, бытовых услугах, персонализированных рекомендациях и сложных решениях.

Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com