Infosys, TCS и Wipro из Индии расширяют использование Microsoft Copilot до 300 000 сотрудников: корпоративный ИИ переходит на этап операционного внедрения в рабочие процессы

Репортаж от Wedoany，3 июня Microsoft объявила, что три крупные индийские IT-компании — Infosys, TCS и Wipro — расширили лицензии на Microsoft 365 Copilot для более чем 100 000 сотрудников каждая, а общий объем развертывания у трех компаний превысил 300 000 рабочих мест. Этот прогресс был достигнут примерно за шесть месяцев, что свидетельствует о том, что индийские IT-компании переводят генеративный ИИ из вспомогательного офисного инструмента на уровень корпоративных рабочих процессов.

Ключевой аспект этого расширения заключается не просто в «покупке большего количества ИИ-программного обеспечения», а в том, что три компании интегрируют Copilot в основные процессы, такие как доставка, инженерия, совместная работа, документооборот, управление встречами, аналитика, обслуживание клиентов и внутренние операции. Microsoft сообщила, что доля ежемесячно активных пользователей Copilot в Infosys превышает 91%; в TCS более 100 000 сотрудников используют Copilot, 86% авторизованных сотрудников применяют ИИ в повседневной работе, достигнув количественных результатов в исследованиях, создании контента, генерации инсайтов и сокращении циклов некоторых рабочих процессов; в Wipro ежемесячная активность использования Copilot превышает 95%, сотрудники генерируют 7,5 миллионов промптов в месяц, а в среднем каждый пользователь выполняет 23 связанных операции в неделю. Wipro также сообщила, что внутри компании было создано более 29 000 агентов, разработанных конечными пользователями, и развернуто более 60 корпоративных агентов в различных функциях.

Эти данные смещают фокус наблюдения за внедрением корпоративного ИИ с вопроса «запущен ли он» на вопрос «интегрирован ли он в организационные процессы». Когда масштаб развертывания у трех компаний одновременно превысил 100 000 сотрудников, влияние ИИ-инструментов на бизнес начало переходить от повышения личной эффективности, создания документов и протоколов встреч к межкомандному сотрудничеству, использованию знаний, принятию бизнес-решений и редизайну процессов.

Индийская IT-индустрия долгое время играла роль в глобальной цифровой аутсорсинге, системной интеграции, разработке программного обеспечения и управлении процессами для предприятий. Масштабное внедрение Copilot в Infosys, TCS и Wipro означает, что ИИ-инструменты встраиваются в системы аутсорсинга и цепочки обслуживания клиентов. Для крупных предприятий реальное ограничение таких инструментов, как Copilot, заключается не в отдельных функциях, а в возможности их интеграции с корпоративными данными, системами прав доступа, безопасностью, соответствием нормативным требованиям, базами знаний и бизнес-процессами. Показатели ежемесячной активности, количества промптов, числа агентов и эффективности, раскрытые тремя компаниями, отражают переход предприятий от «пилотного использования в отделах» к «платформенной эксплуатации». По мере того как клиентские проекты, внутреннее управление и команды доставки начинают перестраиваться вокруг ИИ, конкурентные преимущества IT-сервисных компаний будут смещаться от традиционных масштабов рабочей силы, стоимости доставки и возможностей офшоринга к управлению корпоративными данными, интеграции ИИ-приложений, разработке агентов и способности к редизайну процессов.

Microsoft также сообщила, что глобальное количество платных рабочих мест Microsoft 365 Copilot достигло 20 миллионов, причем за последний квартал рост новых рабочих мест превысил 250%, а количество клиентов с более чем 50 000 рабочих мест увеличилось в четыре раза по сравнению с прошлым годом. Для индустрии программного обеспечения и информационных услуг такие масштабные корпоративные развертывания меняют темпы коммерциализации ИИ: корпоративные клиенты теперь обращают внимание не только на возможности моделей, но и уделяют больше внимания безопасности, соответствию нормативным требованиям, организационному контексту, уровню принятия сотрудниками и показателям устойчивой эксплуатации. Пример трех индийских IT-компаний также станет важным ориентиром для внедрения корпоративного ИИ в Азии.

Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com