Новая лаунж-зона British Airways в Терминале 5 аэропорта Хитроу планируется к открытию до конца 2028 года

Репортаж от Wedoany，British Airways объявила о новом раунде инвестиций в лаунж-зоны в рамках более широкой стратегии трансформации клиентского опыта. Ключевым элементом программы станет новый лаунж у выхода на посадку C в Терминале 5 аэропорта Хитроу, а также полный редизайн лаунжа для прибывающих в Хитроу и совместный с American Airlines опыт регистрации в первом классе, который откроется этой зимой в Терминале 3 аэропорта Хитроу.

По заявлению British Airways, этот этап модернизации направлен на улучшение каждого этапа путешествия пассажира — от прибытия в аэропорт и регистрации до посадки на борт и прибытия в пункт назначения. Объявленные проекты продолжают недавние открытия и обновления лаунжей авиакомпании по всему миру, включая Майами, Глазго, Сиэтл и Вашингтон; в настоящее время реализуются проекты в Бостоне и Ньюарке, а лаунжи в Женеве и Сан-Франциско планируется обновить в следующем году.

Председатель и главный исполнительный директор British Airways Шон Дойл (Sean Doyle) заявил, что эти инвестиции являются важной вехой в эволюции лаунжей и отражают стремление авиакомпании создать более целостный и последовательный клиентский путь. Новые пространства выведут концепцию дизайна лаунжей на новый уровень, развивая проект в Майами, и сформируют узнаваемый облик и впечатления British Airways в ключевых точках взаимодействия с клиентом — от First Wing и лаунжей до бортового опыта. Демонстрируя лучшее в британском дизайне, мастерстве и гостеприимстве, авиакомпания обеспечит клиентам более премиальный и бесшовный опыт; по словам перевозчика, это лишь первый шаг из многих запланированных проектов, и в ближайшие годы будут анонсированы дальнейшие изменения в клиентском опыте.

Центральным элементом инвестиционной программы станет новый лаунж у выхода на посадку C в Терминале 5 аэропорта Хитроу, который станет одним из самых амбициозных лаунж-проектов авиакомпании на сегодняшний день. Открытие объекта запланировано на конец 2028 года, строительство уже ведётся; после завершения из лаунжа откроется панорамный вид на перрон и зал ожидания терминала. Тематика лаунжа — полёты и современное британское ремесло; здесь будет представлена концепция лаунжей следующего поколения British Airways с использованием высококачественных материалов и отделки британского производства — от мебели на заказ и текстиля до искусной работы по дереву, стеклу и металлу, воплощающих лучшее в британском дизайне и производстве.

Лаунж будет отличаться светлой и просторной атмосферой, подчёркнутой выразительными архитектурными деталями, вдохновлёнными ритмом и красотой неба. Клиентам будут доступны специальные зоны для питания, отдыха и работы, а также премиальные душевые перед полётом. Одной из главных достопримечательностей станет бар длиной 17 метров, который может войти в число самых длинных баров в аэропортовых лаунжах мира и станет центральным местом для общения пассажиров, следующих через Терминал 5.

Для самых требовательных клиентов авиакомпании эксклюзивный лаунж Concorde Lounge предложит уединённое пространство для отдыха с персональным консьерж-сервисом, улучшенным гастрономическим опытом и отдельными зонами с более богатыми текстурами, изысканной отделкой и повышенной приватностью. Для пассажиров, отправляющихся в дальние рейсы из зоны выхода на посадку C, новый лаунж станет элегантным и тихим убежищем.

British Airways также начала полный редизайн лаунжа для прибывающих в Хитроу — первого пространства для прибывающих, созданного в рамках новой концепции лаунжей авиакомпании. Реконструкция запланирована к началу 2027 года, а открытие — к концу следующего года. Лаунж спроектирован с учётом потребностей современных премиальных путешественников и поможет клиентам расслабиться, привести себя в порядок и подготовиться к новому дню после дальнего перелёта.

В лаунже будут предусмотрены кофейня и зона деликатесов, более просторная обеденная зона, тихая зона отдыха и отдельные рабочие кабины, а также 59 душевых, премиальные душевые люксы и общие зоны для переодевания и подготовки. Клиенты первого класса смогут воспользоваться новым опытом Concorde Arrivals с частными павильонами, элегантной обеденной зоной и интерьерами, оформленными в фирменных синих, красных и бежевых тонах авиакомпании. Стеклянные перегородки, архитектурные детали и продуманная планировка значительно повысят уровень приватности и комфорта.

В рамках продолжающегося развития премиальных путешествий British Airways и American Airlines этой зимой представят новый опыт регистрации в первом классе в Терминале 3 аэропорта Хитроу, обеспечив соответствующим критериям клиентам бесшовное и премиальное начало путешествия. Это эксклюзивное пространство призвано дать пассажирам ощущение исключительности с момента прибытия в аэропорт; его изысканные интерьеры вдохновлены знаменитым First Wing British Airways в Терминале 5 и постоянно развивающейся глобальной концепцией лаунжей авиакомпании. Насыщенные тёмно-красные и тёплые тона создадут атмосферу гостеприимства, одновременно укрепляя единый премиальный брендовый опыт.

Новая среда регистрации тщательно продумана с учётом комфорта, эффективности и персонализированного обслуживания, обеспечивая бесшовный переход от прибытия в аэропорт к отправлению. Эта инициатива отражает общую цель British Airways и American Airlines: обеспечивать исключительное гостеприимство на каждом этапе клиентского пути — от регистрации до прибытия в конечный пункт назначения, поддерживая неизменно высокие стандарты комфорта, внимания и сервиса.

Помимо Хитроу, British Airways продолжает инвестировать в свою глобальную сеть лаунжей, чтобы обеспечить единый премиальный наземный опыт в ключевых международных пунктах назначения. Эти лаунж-проекты являются частью более широкой программы трансформации, которая выходит далеко за рамки аэропортовых объектов: авиакомпания вложила значительные средства в новые самолёты, передовые технологии и улучшение операционной деятельности, чтобы укрепить свои позиции среди ведущих авиакомпаний мира и повысить общий уровень клиентского опыта.

Недавно авиакомпания объявила о комплексной программе модернизации Airbus A380 (Airbus A380), первый модернизированный самолёт которого, как ожидается, вступит в эксплуатацию в ближайшие месяцы. Обновлённый двухпалубный флот получит полностью переработанные интерьеры салонов, включая новые салоны First, Club World, World Traveller Plus и World Traveller.

Эта программа модернизации называется одной из самых амбициозных инициатив по модернизации салонов, когда-либо предпринятых авиакомпанией: в каждый самолёт будет установлено более 35 000 отдельных компонентов, что позволит полностью преобразить бортовой опыт от носа до хвоста и установить новый стандарт для дальних путешествий.