Репортаж от Wedoany，Бразильская компания Stone запустила корпоративную платформу искусственного интеллекта Vela, которая уже введена в эксплуатацию внутри компании. Vela интегрирована с инженерной платформой Karavela, что позволяет сотрудникам компании обращаться к Vela на португальском языке через естественный язык, всегда соблюдая требования к правам доступа, управлению, безопасности и аудиту, применимые к основным продуктам. Платформа Karavela обеспечивает обработку платежей на сумму 560,9 миллиарда реалов и обслуживание 4,7 миллиона активных клиентов Stone в 2025 году.
Stone запускает Vela на фоне тенденции «теневого ИИ». Эта тенденция проявляется в том, что сотрудники внедряют инструменты ИИ в свои рабочие процессы до того, как организация официально примет стратегию в области ИИ, что может привести к передаче конфиденциальных данных во внешние инструменты, не контролируемые компанией.
Внутреннее исследование Stone показало, что более 90% разработчиков уже используют инструменты ИИ в своей повседневной работе. Столкнувшись с этой ситуацией, компания решила управлять технологией ИИ как ключевой инфраструктурой. Логика Stone заключается в том, что если ИИ будет присутствовать во всех сферах деятельности, он должен существовать в рамках корпоративной платформы с надлежащим управлением, отслеживаемостью и безопасностью.
Главный технический директор Stone Рауль Рентерия заявил, что компания выбрала Vela, поскольку рассматривает ИИ как ключевую инфраструктуру и применяет к нему ту же дисциплину, что и при обслуживании миллионов бразильских предпринимателей. Vela выступает в качестве единого интерфейса, соединяющего людей с системами, данными и процессами компании на языке каждой бизнес-области. В безопасной среде сотрудники могут преобразовывать электронные таблицы во внутренние приложения, перекрестно проверять информацию для расследования инцидентов, создавать отчеты о выполнении или запрашивать информацию о кредитах, контрактах и клиентах.
Платформа Vela не использует единую модель для всех задач, а координирует работу нескольких специализированных агентов, направляя каждый запрос агенту, обладающему наибольшей глубиной знаний в данной области. В настоящее время агенты, отвечающие за продукты и кредиты, уже введены в эксплуатацию, а новые агенты подключаются в таких областях, как соответствие требованиям, надежность и затраты.
Таким образом, каждая бизнес-область может передать Vela свои профессиональные знания, что позволяет использовать эти компетенции в масштабах всей компании в соответствии с корпоративными правилами. Цель состоит в том, чтобы объединить скорость бизнеса, глубину знаний экспертов в предметной области и управление, необходимое для масштаба операций. Эта модель влияет на распределение работы: сотрудники, ранее зависевшие от технических очередей, теперь могут более самостоятельно решать проблемы; инженеры возвращают себе время, ранее затрачиваемое на повторяющиеся задачи; а отделы безопасности и соответствия требованиям получают централизованную видимость использования ИИ и потоков операционных данных.
С помощью Vela Stone интегрирует искусственный интеллект в ядро компании, стремясь сделать его не отдельным уровнем производительности, а частью инфраструктуры, поддерживающей продукты, процессы и принятие решений в масштабе.
