TIM открывает первый сервисный киоск в Бразилии, планирует увеличить их количество до 15 к концу 2026 года

Репортаж от Wedoany，TIM Brasil открыла первый новый сервисный киоск общественного обслуживания на транспортном узле в Пирасикабе (штат Сан-Паулу). Оператор заявил, что это подразделение является первой в стране формой обслуживания клиентов такого типа и станет частью плана расширения, в рамках которого к концу 2026 года в штате Сан-Паулу будет открыто еще 14 киосков.

Киоск расположен на транспортном узле с ежедневным пассажиропотоком более 6000 человек и предназначен для удобства пользователей в пути. Доступные услуги включают активацию тарифов, продажу пополнений, выдачу дубликатов счетов, а также поддержку по различным продуктам и послепродажное обслуживание оператора.

TIM будет самостоятельно управлять работой этих киосков. Помимо очного обслуживания, в киосках также установлены зарядные станции для мобильных телефонов. Эта инициатива является частью стратегии компании по расширению присутствия в зонах с высокой проходимостью и тестированию новых моделей взаимодействия с клиентами.

Следующий киоск будет установлен на станции Коринтианс-Итакера в столице Сан-Паулу, где ежедневный пассажиропоток оценивается до 160 000 человек. Оператор планирует к концу года эксплуатировать в штате Сан-Паулу в общей сложности 15 киосков.

Коммерческий директор TIM в Сан-Паулу Фабиу Рейс заявил, что новая модель, разработанная исключительно TIM, послужит основой для оценки возможностей расширения в других регионах Бразилии в будущем, отметив, что потребительские привычки меняются, и клиенты все больше стремятся к удобству и скорости во взаимодействии с брендом.