Репортаж от Wedoany，Компания Hallmark Health Care Solutions представила платформу на основе искусственного интеллекта, предназначенную для помощи медицинским системам в интеграции разрозненных данных о рабочей силе, снижении зависимости от временного персонала и улучшении финансовых показателей. Эта платформа позиционируется как «операционная система для рабочей силы» медицинских учреждений, предоставляющая действенные данные и автоматизирующая ключевые процессы управления трудовыми ресурсами и компенсациями.
Годовые затраты на рабочую силу в сфере здравоохранения США превысили 900 миллиардов долларов. Согласно отчету Американской больничной ассоциации (American Hospital Association), расходы на персонал превысили 1 триллион долларов в год. Такие расходы (включая заработную плату, льготы и затраты на высокооплачиваемых контрактников) обычно составляют от 50% до 60% общего операционного бюджета медицинских учреждений. Однако, как отмечает генеральный директор компании Бхарат Сундарам, инвестиции в рабочую силу до сих пор остаются «черным ящиком»: решения распределены между отделами, системами и бюджетами, а управление персоналом, составлением графиков, оплатой труда и временными сотрудниками осуществляется независимо, что не позволяет руководителям видеть, как то или иное решение влияет на общую эффективность предприятия. Он считает, что традиционные ИТ-системы здравоохранения не предназначены для координации решений на уровне предприятия, а существующие системы учета, хотя и выполняют свои функции отлично, не решают эту проблему: электронные системы медицинских карт фиксируют клиническую помощь, системы планирования ресурсов предприятия — ресурсы, а системы управления персоналом и составления графиков — деятельность и атрибуты сотрудников. Сундарам полагает, что в отрасли может появиться возможность создать новый слой, который будет располагаться рядом с существующими системами учета или поверх них и использовать эти данные для обеспечения видимости и контроля над общими затратами на рабочую силу, ее объемом и стимулами.
Hallmark — технологическая компания, специализирующаяся на решениях для управления рабочей силой, работающая уже десять лет. Ее AI-платформа в реальном времени предоставляет проприетарные данные, такие как рыночные ставки, предпочтения сотрудников, производительность врачей (на основе единиц относительной ценности) и условия контрактов поставщиков услуг, а также интегрирует информацию из систем учета, таких как Epic, Workday и UKG, обеспечивая тем самым связность и видимость, которые ранее отсутствовали.
В настоящее время Hallmark сотрудничает с более чем 50 медицинскими учреждениями, включая Mass General Brigham, Trinity Health и медицинские группы. Компания ежегодно управляет компенсациями врачей на сумму более 10 миллиардов долларов, платформа поддерживает закупки для более чем 25 000 врачей и насчитывает более 100 000 ежедневных пользователей. Медицинские учреждения, использующие эту AI-платформу, уже достигли измеримых результатов: расходы на временный персонал снизились на 15–25%, затраты на сверхурочную работу в среднем сократились на 25%, а количество ошибок в расчетах заработной платы уменьшилось на 80%. Сундарам отмечает, что медицинская система с бюджетом в 1 миллиард долларов может увеличить прибыль на 20–25 миллионов долларов за счет внедрения платформы. Конкретные примеры, о которых сообщают клиенты, включают: снижение ставок агентств на 20% в одной больнице, сокращение расходов на агентства более чем на 50% в медицинской системе, объединяющей 90 больниц, и снижение административной нагрузки на управление компенсациями врачей на 30% в Norton Healthcare.
Для медицинских систем и групп рост затрат значительно опережает инфляцию, старение населения увеличивает спрос на медицинскую помощь, а нехватка врачей усугубляет проблемы с доступом к лечению. В Hallmark считают, что учреждениям нужны современные методы управления операциями с рабочей силой. Компания сочетает AI-платформу с командой экспертов в области медицинских операций и управления персоналом, помогая учреждениям координировать заинтересованные стороны, упрощать операционную сложность и достигать измеримых результатов. Сундарам подчеркивает, что использование ИИ для управления рабочей силой направлено не на сокращение сотрудников, а на автоматизацию распределения ресурсов и более эффективное управление операциями, чтобы снизить административную нагрузку на руководителей отделов. В будущем Hallmark планирует расширить библиотеку AI-агентов и использовать ИИ для активного предложения следующих шагов, помогая медицинским учреждениям управлять стратегиями в области рабочей силы.
Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com
