Репортаж от Wedoany，Microsoft утверждает, что искусственный интеллект вышел за рамки экспериментальной стадии и стал ключевым драйвером создания, предоставления и измерения коммерческой ценности для предприятий. В своей электронной книге «Четыре пути создания бизнес-ценности с помощью ИИ» (Four Paths to Business Value with AI) компания поясняет, что, хотя многие организации уже осознали потенциал ИИ, их усилия по-прежнему сосредоточены на изолированных случаях использования, что ограничивает влияние на корпоративном уровне. Microsoft определяет это как «передовую трансформацию» (Frontier Transformation), то есть переход от применения ИИ к конкретным задачам к его встраиванию во весь бизнес, что переопределяет возможности работы.
Microsoft считает, что организации, лидирующие в трансформации, отличаются не количеством внедрённых ИИ-решений, а тем, насколько осознанно они согласуют ИИ с важными бизнес-результатами. Компания выделила четыре пути создания бизнес-ценности с помощью ИИ: обогащение опыта сотрудников, переосмысление взаимодействия с клиентами, перестройка бизнес-процессов и инновации с опережением. В области обогащения опыта сотрудников ИИ-центры знаний могут извлекать корпоративные знания из документов, встреч и медиа, позволяя сотрудникам применять ключевую информацию в реальном времени. В сфере переосмысления взаимодействия с клиентами авиакомпания Alaska Airlines с помощью ИИ создала опыт естественно-языкового поиска направлений, достигнув 90% удовлетворённости пользователей и сократив время планирования на 75%. В перестройке бизнес-процессов организации уже значительно сократили время поиска ключевой бизнес-информации и могут масштабировать сложный анализ без увеличения штата. В процессе инноваций с опережением компания Space Intelligence с помощью ИИ-возможностей Microsoft сократила время глобального картографирования лесов на 75%, расширив охват до миллиардов гектаров.
Microsoft отмечает, что с масштабированием ИИ сложность и фрагментация данных становятся распространёнными проблемами. Компания выделяет два ключевых элемента: интеллект и доверие. Интеллект гарантирует, что ИИ основан на реальной работе, связывает данные и бизнес-контекст; доверие обеспечивает безопасное масштабирование ИИ при условии встраивания безопасности, управления и ответственных практик. Microsoft подчёркивает, что эти два элемента взаимно усиливают друг друга: интеллект создаёт ценность, а доверие позволяет масштабировать эту ценность.
Для лиц, принимающих бизнес-решения, Microsoft рекомендует: начинать с чётких бизнес-результатов, развёртывая ИИ в измеримых областях; демонстрировать ценность на ранних этапах целенаправленного внедрения для укрепления доверия; масштабировать успех на всю организацию с помощью повторяемых систем. Эти методы направлены на то, чтобы помочь организациям перейти от пилотных проектов к платформенным решениям, достигая корпоративного влияния.
Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com
