Репортаж от Wedoany，Компания MMDSmart представила интеграцию своей омниканальной платформы сообщений на базе искусственного интеллекта MessageWhiz на Zoho Marketplace, позволяющую пользователям Zoho CRM автоматически отправлять SMS и сообщения WhatsApp по триггерам событий CRM.
Клиенты Zoho могут использовать MessageWhiz для отправки сообщений в реальном времени, инициируемых событиями CRM, такими как создание лида, обновление статуса или взаимодействие с клиентской службой. Эта интеграция обеспечивает включение сообщений в существующие рабочие процессы CRM, помогая командам автоматизировать коммуникацию с клиентами и сократить ручные задачи.
Отправка сообщений осуществляется на основе AI-маршрутизатора MessageWhiz, который динамически выбирает каналы доставки в зависимости от требований к рассылке и поддерживаемых каналов. Клиенты также получают круглосуточную поддержку от команды MessageWhiz.
«Благодаря интеграции на Zoho Marketplace наши клиенты могут добавлять профессиональные функции в рабочие процессы Zoho CRM», — отметил Правин Арокьярадж Суреш, директор по стратегическому партнерству Zoho. «Интеграция MessageWhiz позволяет компаниям объединить автоматизацию на основе CRM с каналами SMS и WhatsApp, предоставляя больше возможностей для процессов клиентской коммуникации».
Этот запуск является частью расширяющейся экосистемы MessageWhiz, включающей партнеров, специализирующихся на интеграции корпоративных систем. Эти интеграции помогают командам маркетинга, управления успехом клиентов, операций и роста превращать взаимодействия в измеримые результаты.
«Многие клиенты Zoho используют интеграции для соединения рабочих процессов CRM с другими бизнес-приложениями и каналами связи», — заявила Ира Коэн, стратегический директор MMDSmart. «Этот запуск позволяет пользователям Zoho интегрировать функции сообщений MessageWhiz в существующие процессы CRM, поддерживая использование SMS и WhatsApp в рабочих процессах взаимодействия с клиентами».
Поскольку интеграция поддерживает SMS и WhatsApp, пользователи Zoho могут включать эти каналы в существующие рабочие процессы. Интеграция предназначена для компаний, работающих в нескольких регионах и в условиях высокого трафика, где эффективность, надежность и своевременность доставки имеют решающее значение.
MessageWhiz от MMDSmart — это производительная омниканальная платформа сообщений, помогающая командам маркетинга, управления успехом клиентов, операций и роста превращать диалоги в измеримые результаты. Для обеспечения надежности SMS, WhatsApp, Viber, Telegram, Rich Communication Services, электронной почты и голосовых сообщений MessageWhiz сочетает интеллектуальную глобальную маршрутизацию на базе AI, аналитику в реальном времени и оптимизацию пропускной способности.
Zoho Corporation предлагает более 55 приложений, охватывающих практически все основные бизнес-категории, и является одной из самых продуктивных технологических компаний в мире. Штаб-квартира компании находится в Остине, штат Техас, США, международная штаб-квартира — в Ченнаи, Индия. Это прибыльное частное предприятие с более чем 18 000 сотрудников.
Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com
