Репортаж от Wedoany，Компания One New Zealand (NZ) с помощью решений по поддержке и взаимодействию от Rimini Street обеспечивает безопасность, стабильность и надежность своих ключевых систем Oracle, перенаправляя инвестиции и кадры на проекты модернизации и ИИ.
Rimini Street, Inc. (NASDAQ: RMNI) — компания в сфере программного обеспечения и агентского ИИ для ERP, ведущий сторонний поставщик поддержки для программного обеспечения Oracle, SAP и VMware. One NZ обслуживает 2 миллиона клиентов через мобильные, широкополосные и спутниковые решения, соединяя 99% предприятий и сообществ Новой Зеландии. В процессе трансформации этот телекоммуникационный оператор искал стратегического партнера для поддержки и стабилизации своих сложных активов Oracle, включая Siebel CRM, Oracle Database и другие приложения Oracle. Благодаря предыдущему опыту работы с глубокими знаниями и проверенными возможностями Rimini Support™, Rimini Street стала выбором ИТ-директора One NZ.
ИТ-директор One NZ Адриан Альбукерке отметил, что предыдущее сотрудничество с Rimini Street в другой организации было очень успешным, поэтому при поиске партнера для поддержки систем Oracle они обратились к ним в первую очередь. При планировании и реализации ИИ-трансформации критически важно поддерживать системы в безопасном, стабильном и работоспособном состоянии, и Rimini Street делает это возможным, давая команде уверенность и ресурсы для сосредоточения на следующих шагах.
Rimini Street: стратегический партнер для ИИ-готового будущего
Цель One NZ — стать ведущей в мире ИИ-ориентированной телекоммуникационной компанией. Для реализации этого видения компания полагается на Rimini Support™ for Oracle для обслуживания и оптимизации своих основных внутренних платформ на уровнях приложений, баз данных и инфраструктуры, обеспечивая производительность и надежность без необходимости обновления, миграции или смены платформы. Rimini Support™ включает несколько услуг: назначенный выделенный главный инженер поддержки (PSE) с глубокими знаниями ERP, поддерживаемый командой из сотен глобальных инженеров со средним опытом 15 лет; гарантированное время ответа по приоритетным запросам — 10 минут, среднее время ответа — менее 2 минут, 24/7/365; запатентованные и собственные ИИ-технологии для более быстрого и упреждающего решения проблем; экономия до 90% годовых затрат на поддержку по сравнению с традиционной поддержкой вендора; гарантированная доступность поддержки на срок до 15 лет и более, а также освобождение от принудительных обновлений, миграций и смены платформы, требуемых вендором.
Альбукерке добавил, что One NZ стремится переосмыслить возможности для команды и бизнеса, а Rimini Street предоставляет экспертную поддержку систем Oracle, высвобождая членов команды для сосредоточения на новых навыках, технологиях и возможностях, таких как запуск спутниковых услуг с SpaceX.
Ключевым моментом партнерства стало объявление Microsoft о прекращении поддержки Internet Explorer 11 — браузера, необходимого для среды Siebel CRM в One NZ. One NZ обратилась к Rimini Street, которая решила проблему с помощью своего решения по взаимодействию Rimini Connect™ for Browsers, обеспечивающего совместимость браузеров без обновлений, изменений кода или простоев. Альбукерке отметил, что для решения насущной проблемы взаимодействия без дорогостоящих и разрушительных обновлений Rimini Connect™ for Browsers позволил CRM работать в любом альтернативном браузере. One NZ также с помощью Rimini Street бесшовно перенесла свое критически важное ядро биллинговой системы на новую аппаратную платформу. Глубоко прорабатывая сложные вопросы на уровнях приложений, баз данных и технологий, Rimini Street помогла стабилизировать биллинговую среду в производстве, проложив путь к плавному и бесперебойному развертыванию.
Альбукерке добавил, что Rimini Street является их предпочтительным экспертом по CRM и биллингу, и успех многолетнего сотрудничества стал причиной их выбора. Как ИТ-директор, необходимо думать о будущих годах, включая то, кто будет направлять их видение. Rimini Street — это не просто поставщик экспертной поддержки, но и партнер по совместным инновациям. Исполнительный вице-президент и главный клиентский директор Rimini Street Нэнси Лыскава заявила, что они гордятся обслуживанием One NZ, усиливая ее способность обслуживать миллионы клиентов в Новой Зеландии. Будь то поддержание работы систем Oracle, защита времени безотказной работы бизнеса, решение технических задач или предоставление независимых от вендора рекомендаций, Rimini Street выполняет свое обещание: «Мы доставим вас к цели.™»
Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com
