Репортаж от Wedoany，Компания Sandvik Coromant модернизировала услугу по восстановлению цельных круглых инструментов, запустив онлайн-портал, который позволяет производителям самостоятельно управлять процессом восстановления.
Эта обновлённая услуга заменила прежний многоэтапный ручной рабочий процесс, основанный на цепочке взаимодействия между торговыми представителями, дистрибьюторскими центрами и центрами восстановления. Ранее запрос клиента на восстановление инструмента мог занимать несколько дней до получения коммерческого предложения. Новый портал обеспечивает полностью онлайн-взаимодействие: клиенту достаточно войти в систему, ввести код продукта инструмента и необходимое количество для восстановления, чтобы мгновенно получить коммерческое предложение и принять решение. На большинстве рынков Sandvik Coromant берёт на себя все транспортные расходы, налоги и пошлины, связанные с данной услугой. Пользователь может выбрать предпочтительный транспортный контейнер (предоставленный Sandvik Coromant или собственную упаковку), добавить примечания к заказу и отправить запрос.
После размещения заказа клиент может отслеживать, в какой глобальный центр восстановления будет направлен инструмент, и получить прямые контакты команды обработки. Завершённые заказы и исторические данные о восстановлении автоматически сохраняются, что позволяет клиенту узнать, сколько раз инструмент уже подвергался восстановлению, и планировать запасы. Мэттью Джонсон (Matthew Johnson), менеджер по продуктам восстановления Sandvik Coromant, отметил, что цель — обеспечить стабильное и надёжное время выполнения заказа в 21 день с момента отправки заказа клиентом. Клиент может продолжать восстанавливать инструмент, пока его качество соответствует требованиям. Джонсон указал, что хотя компания гарантирует до трёх восстановлений с сохранением 100% исходных характеристик, инструмент может быть восстановлен большее количество раз и при этом демонстрировать отличные результаты. По сравнению с покупкой нового инструмента, трёхкратное восстановление обычно позволяет сэкономить не менее 50% затрат. Данная услуга дополняется программой утилизации инструмента: когда инструмент достигает конца срока службы, его можно сдать на переработку, что позволяет производителям максимизировать ценность инструмента, одновременно продвигая цели устойчивого развития.
Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com
