Репортаж от Wedoany，Платформа AI-агентов OASYS (Orchestrated Agent System), разработанная компанией SoundHound, базирующейся в Калифорнии, позволяет многоязычным AI-агентам самостоятельно обучаться и развиваться, экономя время и средства корпоративных клиентов. С помощью собственных технологий и пользовательских инструкций платформа способна за несколько минут создать набор специализированных агентов, а также обрабатывать данные, документы и транскрипции, оценивать интеграцию и визуализировать транзакционные процессы. После этого платформа непрерывно оценивает рабочие процессы, самостоятельно разрабатывает обновления и выполняет их после проверки человеком.
В отличие от традиционной модели «создай и разверни», требующей постоянного обслуживания разработчиками, SoundHound утверждает, что чем чаще используется платформа OASYS, тем заметнее рост эффективности. Платформа позволяет развертывать отдельных агентов в различных сценариях, включая телефонные звонки, онлайн-чаты, социальные сети и автомобильные информационно-развлекательные системы. Среди заявленных преимуществ также — защитные барьеры на основе правил и способность сохранять контекст между разными устройствами (в том числе при смене языка). SoundHound выражает надежду, что OASYS поможет корпоративным клиентам выйти за рамки внедрения единичных инструментов и перейти к более интегрированному подходу.
В настоящее время агенты OASYS уже применяются для автоматизации ответов на запросы клиентов в контакт-центрах, совершения покупок без помощи рук через автомобильные информационно-развлекательные системы, выполнения запросов на IT-услуги и других задач. Президент Experis US Кай Митчелл в пресс-релизе отметил, что эта платформа «позволит общим клиентам расширять AI-операции с беспрецедентной скоростью».
Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com
