Репортаж от Wedoany，Бразильский ритейлер модной одежды Lojas Renner запустил AI-стилиста под названием Re. Этот интеллектуальный агент доступен в бета-версии для части потребителей, и компания планирует постепенно расширять сферу его применения в ближайшие месяцы.
Из общего объема инвестиций, который, как ожидается, в 2026 году составит 1 миллиард реалов, около 40% будет направлено на технологическую сферу, включая приложения искусственного интеллекта. Цель разработки этого AI-агента — понимать предпочтения пользователя, историю покупок, размер, стиль и повод для ношения одежды перед тем, как рекомендовать образы, что принципиально отличает его от традиционных чат-ботов. Главный директор по цифровым технологиям Lojas Renner Флавио Рейс отметил, что по мере развития технологии Re сможет общаться с агентом каждого клиента и совершать продажи.
Запуск совпал с моментом, когда Lojas Renner начинает оценивать эффективность применения AI с финансовой точки зрения. Данные показывают, что доход от товаров, рекомендованных алгоритмами AI, за последний год удвоился, а коэффициент конверсии клиентов, использующих виртуальную примерочную, вдвое выше, чем у тех, кто ею не пользуется. Рейс указал, что все инициативы привязаны к конкретным показателям, таким как коэффициент конверсии, и его рост часто означает улучшение клиентского опыта.
Lojas Renner имеет клиентскую базу в 20 миллионов человек, а чистый доход за первый квартал 2026 года составил 2,8 миллиарда реалов. Рыночная капитализация компании составляет около 14 миллиардов реалов. Эта AI-стратегия также является частью мер по противодействию конкуренции со стороны азиатских гигантов электронной коммерции, таких как Shein и Shopee, которые значительно повысили уровень персонализации и скорость реагирования в розничной торговле модной одеждой. Интегрируя данные об истории покупок, предпочтениях, размерах и наличии товаров в реальном времени, Lojas Renner стремится предоставлять более точные рекомендации по товарам и эффективный опыт покупок.
Во внутренних операциях Lojas Renner также использует алгоритмы. Только за 2025 год эта технология выявила более 200 микротрендов в моде, ускорив процесс отбора моделей для выкладки в магазинах. Алгоритмы также участвуют в распределении запасов по всей стране, учитывая региональный спрос, местные мероприятия и логистическую доступность. Новый AI-агент использует эту информацию, чтобы рекомендовать потребителям товары, имеющиеся в наличии в их регионе, тем самым сокращая время доставки и повышая вероятность конверсии.
