Репортаж от Wedoany，Компания LG U+ 5-го числа объявила о запуске услуги бесплатных международных звонков «Ixi-O (ixi-O) Роуминг» начиная с Японии, и планирует расширить зону обслуживания примерно до 100 стран во втором полугодии этого года.
Услуга предназначена для пользователей AI-приложения для звонков «Ixi-O (ixi-O)». При подключении тарифа U+ Роуминг или использовании Wi-Fi для голосовых звонков пользователям не нужно платить за международные звонки. Для использования Ixi-O Роуминг не требуется дополнительная настройка — достаточно переключить режим между внутренним и международным в приложении Ixi-O. Для обычных пользователей, не подключавших отдельный роуминговый тариф, при подключении к Wi-Fi за границей также можно бесплатно звонить и принимать звонки через Ixi-O Роуминг.
В начале года LG U+ провела качественное исследование и анализ клиентского опыта (NPS) среди клиентов, пользовавшихся роумингом за последний год. Результаты показали, что за границей пользователи из-за финансовой нагрузки и неопределённости с расходами склонны избегать голосовых звонков, предпочитая мессенджеры. В ходе опроса пользователи неоднократно отмечали: «Из-за опасений высоких расходов почти не пользуюсь обычными звонками» и «Хотелось бы звонить без дополнительных настроек, как в Корее». Основываясь на этом, LG U+ заявила, что запуск услуги направлен на снижение финансовой нагрузки от звонков во время зарубежных поездок или командировок и предоставление среды звонков, аналогичной внутренней.
Для запуска этой услуги LG U+ провела проверку качества совместно с зарубежными операторами связи, заранее протестировав стабильность качества звонков и бесперебойную работу основных функций Ixi-O в роуминговой среде, с акцентом на обеспечение уровня использования, сопоставимого с внутренним. Услуга Ixi-O Роуминг стартует с Японии и во втором полугодии этого года будет расширена примерно на 100 стран по всему миру. LG U+ будет учитывать различия в качестве звонков, обусловленные сетевыми условиями разных стран, и, сосредоточившись на регионах с высоким спросом со стороны корейцев, таких как Юго-Восточная Азия, Китай и Европа, проверит стабильность услуги и поэтапно расширит зону покрытия.
