Репортаж от Wedoany，Дочерняя компания Lotte Innovate — CALIVERSE — официально запустила иммерсивный коммерческий сервис, сочетающий технологии искусственного интеллекта и цифровых двойников, и совместно с платформой электронной коммерции Lotte ON (входит в группу Lotte) и розничным продавцом бытовой техники Lotte Hi-Mart расширяет этот бизнес.
Данный сервис позиционируется как модель покупок нового поколения, объединяющая ИИ, цифровые двойники и виртуальное пространство. Его цель — позволить потребителям просматривать, примерять и выбирать товары онлайн так же, как в физических магазинах. Сервис призван решить такие проблемы онлайн-шопинга, как невозможность физически оценить товар до покупки и отсутствие личного общения с консультантом, тем самым помогая в принятии решений о покупке. Для брендов этот сервис может увеличить время пребывания пользователей и повысить коэффициент конверсии. Сервис работает на базе веб-интерфейса, не требует загрузки дополнительных приложений и доступен на ПК, ноутбуках, смартфонах и планшетах.
В AI-стилистическом магазине (AI Styling Shop), созданном совместно с Lotte ON, пользователи могут воспользоваться функцией виртуальной примерки и стилизации на основе ИИ. Эта функция использует виртуальный аватар с пропорциями человеческого тела в сочетании с технологией симуляции одежды на базе ИИ, что позволяет естественно «надеть» одежду на аватар, преодолевая проблему сложности оценки посадки и кроя при покупке одежды онлайн. Потребители могут самостоятельно комбинировать верх и низ бренда «Sporty & Rich» (принадлежит Lotte GFR) в стилистическом магазине. С помощью 3D-симуляции детально воспроизводятся текстура ткани, складки, драпировка и длина, что позволяет пользователям наглядно оценить, как одежда будет выглядеть в реальности. После просмотра различных комбинаций товаров в брендовом зале страница может напрямую перейти к деталям товара и кнопке покупки.
Виртуальный магазин «PLUX Virtual Store», запущенный совместно с Lotte Hi-Mart, ориентирован на категорию бытовой техники. Бытовые приборы имеют высокую цену за единицу, а решение о покупке зависит от множества факторов, таких как характеристики, условия установки и цель использования, поэтому детальная информация о продукте и консультационный опыт имеют решающее значение. CALIVERSE воспроизводит внешний вид и внутреннюю структуру продуктов с помощью технологии цифровых двойников, позволяя потребителям сравнивать и рассматривать товары в трехмерном формате. Одновременно с этим ИИ-консультант (AI Advisor) в режиме реального времени объясняет особенности продукта, ключевые функции, способы использования и меры предосторожности при покупке. Пользователи могут пройти весь процесс — от просмотра и консультации до покупки — в рамках сервиса, как если бы они обращались в физический магазин.
В CALIVERSE заявили, что начнут с этого сотрудничества и расширят данную модель на такие отрасли, как мода, бытовая техника, товары для дома, красота, развлечения и образование. В будущем планируется постоянно обновлять функционал, включая оптимизацию AI-стилистического магазина с учетом телосложения клиентов, запуск персонализированных рекомендаций товаров на основе ИИ и создание виртуальных магазинов на базе ИИ-панорамы. Представитель CALIVERSE отметил, что сервис направлен на устранение недостатков онлайн-покупок с помощью ИИ и технологий цифровых двойников, предлагая клиентам уникальный опыт покупок. Компания будет расширять сценарии применения ИИ и 3D-возможностей за счет внутреннего сотрудничества в группе, модернизировать возможности иммерсивной коммерции следующего поколения и поддерживать ИИ-трансформацию (AX) в различных отраслях.
