Репортаж от Wedoany，Дочерняя компания Santam, Kandua, запустила AI-помощника по дому под названием Jess, предназначенного для упрощения процессов обслуживания жилья и повышения доверия, прозрачности и безопасности в сфере бытовых услуг Южной Африки.

Jess позиционируется как первый в Южной Африке AI-помощник по дому, который через диалоговый интерфейс сопровождает домовладельцев на всех этапах ремонта и обслуживания. Пользователи могут описать проблему с домом с помощью функции «Ask Jess», а система помогает определить её источник. При необходимости профессиональной поддержки платформа через функцию «Book a Job» соединяет пользователей с проверенными и надёжными поставщиками услуг.

Генеральный директор Kandua Vinolan Pillay отметил, что платформа объединяет искусственный интеллект, данные и облачные технологии для создания персонализированного опыта, заменяя ранее фрагментированный процесс бронирования. Pillay заявил, что команда увидела возможность переосмыслить способ получения домовладельцами бытовых услуг; Jess создаёт персонализированный и контекстно-зависимый опыт, обеспечивая лучшие результаты для домовладельцев и одновременно открывая новую ценность для поставщиков услуг.

Помимо диагностики проблем, Jess может предоставлять оценку стоимости, указывать на потенциальные сложности и оказывать поддержку на протяжении всего процесса бронирования, что способствует сокращению отменённых заявок и поддержке более обоснованных решений.

Платформа внедрила строгий процесс проверки поставщиков услуг. Перед присоединением к рынку подрядчики должны пройти проверку личности, проверку судимости, подтверждение сертификации и проверку регистрации бизнеса. Kandua заменила традиционную модель оплаты за лиды на индивидуальное сопоставление вакансий, гарантируя, что поставщики услуг подключаются только к тем работам, которые они квалифицированно выполняют, тем самым сокращая потери времени и затраты для обеих сторон.

Этот запуск состоялся после приобретения Kandua компанией Santam в 2024 году, что является частью стратегии Santam по ускорению цифровых инноваций и усилению поддержки малого бизнеса и квалифицированных поставщиков услуг. Pillay отметил, что конечная цель Jess — создать более надёжный и эффективный рынок бытовых услуг, одновременно помогая домовладельцам более эффективно защищать, обслуживать и улучшать свою недвижимость с помощью AI-поддержки.