Репортаж от Wedoany，Safaricom сообщил, что число зарегистрированных пользователей его единой платформы «My OneApp» в Кении превысило 4,7 миллиона. Этот телекоммуникационный оператор ускоряет отказ от своих традиционных цифровых приложений.
Платформа призвана в конечном итоге заменить отдельные приложения M-Pesa и MySafaricom, объединив услуги мобильной связи и финансовые функции в едином цифровом интерфейсе.
Питер Гичанги, руководитель отдела цифровой коммерции и программ лояльности Safaricom, в программе Capital In The Morning заявил, что компания внедрила более строгие меры безопасности для борьбы с растущим числом случаев социального мошенничества.
По словам Гичанги, приложение теперь напрямую привязано к физической SIM-карте пользователя. Если SIM-карта не установлена в устройстве, доступ к приложению или финансовым операциям будет невозможен. Эта мера направлена на предотвращение удаленного доступа мошенников к счетам клиентов с помощью вспомогательных устройств или украденных учетных данных.
В настоящее время ежедневная активная аудитория My OneApp составляет около 1,3 миллиона пользователей, а ежемесячная активная аудитория приближается к 3 миллионам.
Чтобы стимулировать переход пользователей, Safaricom разместил уведомления-баннеры в старых версиях приложений M-Pesa и MySafaricom, призывая клиентов переключиться на новую платформу. Компания планирует в конечном итоге удалить старые приложения из магазинов приложений, сделав My OneApp основным цифровым входом для клиентов.
Приложение было впервые представлено в апреле на инженерном саммите Decode 4.0 в Найроби. На начальном этапе оно столкнулось с проблемами из-за жалоб пользователей на проблемы с аутентификацией, потерю исторических данных и отсутствие совместимости с Wi-Fi. Safaricom заявил, что его инженерная группа решила проблемы с подключением к Wi-Fi и восстановила ряд ранее отсутствовавших функций.
Телекоммуникационная компания также планирует последующие обновления, интегрируя технологии машинного обучения для персонализации финансовых услуг и автоматизации циклических транзакций. Ожидается, что будущие функции будут включать напоминания об оплате счетов за коммунальные услуги, рекомендации торговых точек на основе местоположения пользователя и истории транзакций, а также инструменты, помогающие клиентам находить ближайшие торговые точки, принимающие оплату через Lipa na M-Pesa.
Продолжая цифровую трансформацию, Safaricom расширяет свою деятельность в Эфиопии, а его структура акционерного капитала в Кении также претерпевает изменения. В настоящее время правительство Кении продает дополнительные 15% акций Safaricom южноафриканской Vodacom, при этом стоимость сделки оценивается примерно в 204,3 миллиарда кенийских шиллингов. После завершения сделки прямая и косвенная доля Vodacom увеличится до 55%, а доля правительства Кении снизится до 20%.
