Репортаж от Wedoany，HSBC заключил многолетнее соглашение о сотрудничестве с Google Cloud, в рамках которого планирует внедрить модель Gemini и платформу Gemini Enterprise Agent Platform в свою деятельность. Цель — запустить более 200 сценариев использования ИИ в течение двух лет. Это партнерство может продемонстрировать, как крупные языковые модели могут масштабно интегрироваться в регулируемые отрасли.
В настоящее время HSBC уже использует более 600 приложений на инфраструктуре Google Cloud. Новое соглашение расширяет это сотрудничество на системы генеративного и агентного ИИ. Инженерные команды Google Cloud и Google DeepMind будут напрямую взаимодействовать с HSBC для создания инструментов ИИ в трех начальных областях. В рамках партнерства инженеры Google будут направлены в операционные подразделения HSBC, а не поставлять ИИ как отдельный программный продукт, что обеспечит более тесную интеграцию платформы Gemini с существующими банковскими системами.
Первой областью внедрения станет управление благосостоянием. HSBC планирует использовать аналитику на основе ИИ для консультирования менеджеров по работе с клиентами, позволяя им давать рекомендации клиентам. Система предназначена для предоставления персонализированных рекомендаций в реальном времени, одновременно соблюдая протоколы безопасности на каждом этапе взаимодействия с клиентом.
Второй областью является управление финансовыми преступлениями и рисками. HSBC объединит генеративный и агентный ИИ для создания архитектуры обнаружения, позволяющей выявлять риски на более ранних этапах. По данным HSBC, система будет отслеживать признаки финансовых преступлений среди почти 1 миллиарда транзакций, обрабатываемых банком ежемесячно, и при обнаружении риска может сократить время реагирования вдвое.
Третья область сосредоточена на ИИ-ассистентах для сотрудников первого уровня, направленных на сокращение административных задач и времени подготовки к встречам. По словам банка, задачи, которые раньше занимали часы, теперь могут быть выполнены за минуты. Ассистент также будет кодировать нормативные процедуры в структуры ИИ, к которым сотрудники смогут обращаться в процессе принятия решений.
Генеральный директор Google Cloud Томас Куриан заявил, что это партнерство является образцом будущего финансовых услуг. Ускоряя внедрение приложений ИИ на основе Gemini, платформы Gemini Enterprise Agent Platform, передового развертывания инженеров и экспертизы Google DeepMind, можно создать более интеллектуальный и устойчивый банк. Генеральный директор HSBC Жорж Эльдери отметил, что данная модель внедрения ставит человеческий контроль в центр операций, подчеркнув, что человеческое суждение, принятие решений и подотчетность остаются ключевыми. Он также добавил, что ИИ становится одной из определяющих технологий нашего времени, способной создавать персонализированный опыт для каждого клиента, предоставляя его в реальном времени в масштабе, при этом ставя человеческий контроль в центр. Сотрудничество с Google Cloud помогает предоставить сотрудникам инструменты, необходимые для будущего, поддерживая создание простого, гибкого, быстрого и более человечного HSBC.
Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com
