Репортаж от Wedoany，Слишком позднее вмешательство команды по соблюдению нормативных требований обычно приводит к одному из двух результатов: либо развертывание приостанавливается, либо проблемы выявляются постфактум. Дэн Надир (Dan Nadir), главный директор по продуктам Theta Lake, описывает такую пассивную ситуацию как «лошадь уже покинула конюшню». В условиях ужесточения нормативного контроля за цифровыми коммуникациями, расширения функционала таких платформ, как Webex, и появления новых рисков, связанных с управлением и соблюдением требований из-за внедрения ИИ, регулируемым организациям необходимо включать вопросы соответствия в обсуждение еще до начала развертывания.
Новые коммуникационные платформы несут те же обязательства по хранению и надзору, что и другие каналы. Такие платформы, как Webex, быстро обновляются и постоянно внедряют новые функции, некоторые из которых, если их не обработать, могут привести к пробелам в соблюдении требований. Надир отмечает, что команды знают о добавлении новых функций, но если их содержимое не сохраняется и не контролируется, это становится проблемой с точки зрения соответствия. Отделы по соблюдению требований обычно требуют отключения таких функций, что не позволяет полностью использовать возможности платформы. Организации, которые правильно справляются с этой задачей, начинают рассматривать одобрение соответствия как способ повышения производительности и получения стратегического преимущества, а не как последнее препятствие.
«Поддержка» Webex со стороны традиционных поставщиков решений для соответствия часто ограничивается лишь текстовыми записями, не фиксируя все коммуникации, генерируемые на платформе. Полное покрытие соответствия для Webex требует сохранения сообщений, чатов внутри конференций, текстовых записей, субтитров, записей, звонков и Slido. Все содержимое должно быть нормализовано и заархивировано в исходном формате с непрерывным применением рабочих процессов надзора. Без этого имеющиеся у предприятия данные невозможно полностью сверить, а процессы надзора не выдержат проверки. Функции ИИ добавляют сложности: командам по соблюдению требований и управлению необходимо обрабатывать диалоги пользователей с ИИ, сводки, созданные ИИ, а также новые риски, такие как «джейлбрейк» или манипуляции со сводками, которые не имеют аналогов в традиционных рамках электронной почты и телефонии.
Критика о том, что соблюдение требований замедляет внедрение новых технологий, не нова, но правильно интегрированный уровень соответствия является предпосылкой для полного развертывания. Без него организация в конечном итоге работает с ограниченной версией платформы, а функции, оправдывающие инвестиции, отключаются до их активации. Надир заявляет, что нет ничего хуже, чем приобрести инструмент, но не иметь возможности полностью использовать все его возможности. Центр соответствия Webex (Webex Compliance Hub) при поддержке Theta Lake является ярким примером стратегического партнерства Cisco в области соответствия. Theta Lake — единственный сертифицированный поставщик в глобальном прайс-листе Cisco. Cisco сотрудничает с Theta Lake из-за ее ориентации на соответствие, безопасность и инновации, а также благодаря ее успешному опыту в первом выводе на рынок новых интеграций, включая Slido, чаты внутри конференций, Webex Calling и Webex AI Assistant. Это дает клиентам практические преимущества: ранний доступ к поддержке соответствия для новых функций и глубокий операционный опыт, обеспечивающий непрерывное соблюдение требований.
Соответствие должно быть задействовано до того, как будет определена архитектура, и до того, как развертывание выйдет за рамки пилотной стадии. До начала обсуждения необходимо определить, способно ли существующее традиционное решение для соответствия полностью поддерживать такие современные платформы UC, как Webex, поскольку не все содержимое подобно электронной почте. Отделам по соблюдению требований необходима уверенность в том, что обязательства по надзору будут выполнены. Современные инструменты часто обеспечивают такую уверенность лучше, чем традиционные альтернативы. Надир отмечает, что если расширить кругозор и помочь командам по соблюдению требований понять преимущества и возможности современных инструментов, проект будет продвигаться вперед без задержек. Этот разговор действительно необходимо начинать как можно раньше.
Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com
