Репортаж от Wedoany，Группа Ubase и компания Newbility объявили о сотрудничестве в целях совместного продвижения услуг по эксплуатации роботов на основе физического ИИ. 25 числа обе компании заявили, что подписали соответствующее соглашение о деловом партнерстве и обсудили возможности для совместного поиска бизнес-возможностей и создания новой ценности.
Компания Newbility, специализирующаяся на роботизации (RX) на основе физического ИИ, коммерциализирует услуги роботов для доставки и патрулирования, используя технологии автономного вождения на открытом воздухе. С момента запуска первой в Южной Корее услуги по доставке с помощью автономных роботов в 2024 году, компания также управляет крупнейшим в стране парком роботов для патрулирования и охраны, насчитывающим более 300 единиц, работающих на реальных объектах.
Группа Ubase, выйдя за рамки традиционной сферы обслуживания клиентов, расширила область профессиональных аутсорсинговых услуг за счет представительства на различных предприятиях и выполнения практических задач. Особенно сильные позиции компания занимает в сфере услуг ИИ, таких как AICC (контакт-центры на базе искусственного интеллекта).
Начиная с 2023 года, обе компании сотрудничают в области управления, установки и эксплуатации роботов на основе автономных роботов и систем управления Newbility, создав систему эксплуатации коммерческих роботов. Опираясь на это, Newbility управляет роботизированными сервисами на более чем 140 объектах в Южной Корее, а также готовится к выходу на зарубежные рынки, такие как Тайвань и Япония.
Компании планируют укрепить сотрудничество на основе накопленного технологического и операционного опыта и поэтапно расширять сферы деятельности.
В соответствии с данным соглашением, автономные роботы Newbility и интегрированная система управления и контроля будут самостоятельно выполнять повторяющиеся и физические задачи, отвечая за техническую эксплуатацию роботизированных сервисов. Ubase, в свою очередь, сосредоточится на таких областях, как управление эксплуатацией, обслуживание клиентов, обработка исключительных ситуаций и контроль качества услуг, где необходимо человеческое суждение и опыт.
Благодаря этому шагу компании планируют выйти за рамки технологически-ориентированной автоматизации и создать новую модель RX, которая одновременно удовлетворяет требованиям клиентов и обеспечивает стабильность эксплуатации. Конкретные направления сотрудничества включают: совместную разработку операционных процессов для роботизированных сервисов; создание системы управления роботами и поддержки клиентов; создание системы сбора, обработки и анализа данных об эксплуатации роботов; совместное выявление и распространение новых бизнес-моделей роботизированных сервисов; совместные маркетинговые и деловые предложения. Группа Ubase планирует в будущем расширить сферу своей деятельности, став специализированным партнером по эксплуатации в экосистеме RX.
В области роботов для доставки и патрулирования стороны будут тесно сотрудничать. В сфере роботов-доставщиков Ubase, опираясь на опыт работы с клиентами платформ доставки еды, будет предлагать комплексные бизнес-модели, сочетающие услуги роботизированной доставки при организации контакт-центров. В сфере патрульных роботов Ubase будет предлагать клиентам услуги по эксплуатации патрульных роботов, наиболее подходящие для головных офисов, торговых точек, логистических центров и т.д.
Представитель Ubase Мок Чин Вон отметил, что данное соглашение выходит за рамки простого объединения инфраструктуры Ubase и технологий Newbility, и станет пионерским примером того, как индустрия BPO может эволюционировать, интегрируя физический ИИ.
Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com
