Репортаж от Wedoany，Scurri объявила о партнёрстве с AIT Home Delivery, в рамках которого премиальные услуги доставки на следующий день с участием двух курьеров будут интегрированы в платформу управления доставкой Scurri. Это позволит ритейлерам, продающим крупногабаритные, тяжёлые и дорогостоящие товары, использовать в экосистеме Scurri профессиональные услуги AIT Home Delivery, включая доставку на следующий день, размещение в указанном месте внутри помещения, сборку, установку и вывоз упаковки.
Благодаря новому функционалу ритейлеры смогут отображать доступные временные слоты для доставки на этапе оформления заказа, а клиенты — выбирать удобное время для получения услуги «белых перчаток». Эта функция помогает сократить количество неудачных первых доставок, снижая затраты для всех сторон, и устраняет необходимость в последующем согласовании времени с клиентом. AIT улучшает опыт доставки на следующий день за счёт управления всем жизненным циклом: выбор временного слота для установления обязательств по доставке, назначение правильного сервиса и маркировки, отслеживание доставки для информирования клиента и предоставление подробной информации об ожидаемом обслуживании.
В настоящее время ритейлеры сталкиваются с растущим давлением, требующим улучшения опыта доставки для товаров с высокой вовлечённостью, таких как мебель, бытовая техника и домашнее фитнес-оборудование. Ожидания клиентов вышли за рамки доставки до порога. Данное партнёрство отражает растущую потребность ритейлеров в более сложных вариантах послепродажной доставки, поскольку опыт доставки всё больше влияет на повторные покупки и удержание клиентов. Интеграция AIT Home Delivery в платформу Scurri через единый API позволяет ритейлерам упростить доступ к профессиональным услугам домашней доставки на следующий день, одновременно снижая операционную сложность. Используя механизм правил Scurri, ритейлеры могут динамически распределять доставку между перевозчиками и уровнями обслуживания, помогая сопоставлять варианты выполнения заказов с типами заказов, потребностями клиентов и требованиями к доставке.
Интеграция также расширяет возможности брендированного отслеживания Scurri через Scurri Track Plus на премиальные маршруты домашней доставки, позволяя ритейлерам предоставлять обновления в реальном времени и активные уведомления о доставке, направленные на сокращение запросов «Где мой заказ?» и повышение доверия клиентов.
Сэмюэл Скотт, директор по продажам AIT Home Delivery в Великобритании и Европе, отметил: «Для мебели, бытовой техники и других товаров с высокой вовлечённостью доставка "последней мили" часто становится моментом, определяющим восприятие бренда клиентом. Сотрудничая с Scurri, мы помогаем ритейлерам предоставлять профессиональные услуги домашней доставки, обеспечивая более взаимосвязанный, прозрачный и ориентированный на клиента послепродажный путь».
Рори О'Коннор, основатель и генеральный директор Scurri, добавил: «Ритейлерам нужны варианты доставки посылок, но им также необходима гибкость в доступе к премиальным услугам выполнения заказов, которые защищают клиентский опыт и формируют лояльность. Партнёрство с AIT Home Delivery как раз направлено на удовлетворение этой потребности».
Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com
