Репортаж от Wedoany，Проходящий в эти дни Форум Луцзяцзуй 2026 года определил глубокое влияние искусственного интеллекта на финансовую отрасль в качестве ключевой темы. Участники форума считают, что, хотя технологическое обеспечение важно, управление рисками, балансировка затрат и глобальное управление также являются актуальными вопросами для обсуждения.
Чжан Хуэй, заместитель председателя правления и президент Банка Китая, отметил, что глубокая интеграция технологических инноваций и финансовых преобразований ведёт к коренному изменению парадигмы развития банковского сектора, что проявляется в трёх аспектах: перестройка парадигмы обслуживания, делающая возможными цифровые финансовые услуги, сочетающие инклюзивность, профессионализм и индивидуализацию; перестройка модели создания стоимости за счёт внедрения ИИ в обслуживание клиентов, маркетинг, одобрение заявок, управление рисками и операционную деятельность, что эффективно способствует снижению затрат и повышению эффективности; перестройка парадигмы управления, способствующая переходу банков от опыта и человеческого труда к управлению на основе данных и интеллектуальных систем.
Чжан Вэйчжун, председатель правления Шанхайского банка развития Пудун (SPD Bank), заявил, что развитие искусственного интеллекта не является точечным или постепенным, а представляет собой всеобъемлющий скачок и прогресс. Он отметил, что ранее многие финансовые учреждения стремились предоставлять стандартизированные продукты, с трудом удовлетворяя разнообразные и индивидуализированные потребности; теперь, благодаря анализу данных и научным выводам, продукты могут быть «индивидуальными для каждого», с разработкой решений, адаптированных к активам и склонности к риску каждого клиента.
Стив Финч (Steve Finch), член исполнительной команды Manulife Financial Corporation, президент и генеральный директор по Азиатско-Тихоокеанскому региону, поделился практическим опытом ценности ИИ в обслуживании клиентов. Он считает, что цифровые технологии могут создать «бесшовное» цифровое обслуживание, предоставляя клиентам более полную защиту и поддержку в области здоровья. ИИ-агент Manulife уже имеет 100 000 интеллектуальных сервисных узлов, а запущенный в Гонконге профессиональный инструмент продаж на основе ИИ может интегрировать огромные объёмы данных о клиентах и предоставлять высокоиндивидуализированные профессиональные рекомендации. Риски также нельзя игнорировать. Финч подчеркнул, что расширение инноваций должно опираться на совершенную систему управления. Он отметил, что управление — это не барьер для инноваций в области ИИ, а прочная основа. Необходимо делать систему более стабильной и надёжной в рамках нормативной базы, защищая конфиденциальность данных клиентов и контролируя системные риски, одновременно сохраняя гибкость для инноваций и экспериментов. Гибкая система регулирования может поддерживать доверие общественности, не затрудняя инновации.
Чжу Нин, профессор финансов Шанхайской высшей школы финансов Шанхайского университета Цзяо Тун, также отметил, что ИИ приносит финансовой отрасли три основных преимущества: выравнивание знаний, значительно снижающее порог получения и анализа информации; повышение эффективности, заменяющее повторяющийся труд и усиливающее способность принятия решений; взаимодействие человека и машины, оказывающее огромную помощь в обслуживании клиентов в этой высококлассной сфере услуг.
В то же время Чжу Нин подчеркнул, что ИИ окажет глубокое воздействие в трёх аспектах: на микроуровне ИИ может вызвать чрезмерную самоуверенность и «синтетическую ошибку», усугубляя иррациональные решения человека; на этическом уровне растёт тревога общества по поводу «замены» человека ИИ, и вопрос о том, нужно ли в будущем ограничивать скорость его развития, становится темой для обсуждения всем обществом; на уровне управления, если ИИ будет использоваться во вред или совершит самостоятельные вредоносные действия, в мире пока нет чётких механизмов регулирования и наказания, что требует углублённого обсуждения в рамках международного сотрудничества.
Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com
