Репортаж от Wedoany，Банк HSBC и Google Cloud объявили о многолетнем соглашении о сотрудничестве, в рамках которого они будут совместно создавать и внедрять возможности искусственного интеллекта в глобальных операциях HSBC, ускоряя инновации в таких областях, как гиперперсонализированные рекомендации и управление рисками финансовых преступлений.
Данное партнерство направлено на трансформацию глобальных операций HSBC в сторону работы на основе ИИ. HSBC будет сотрудничать с инженерными командами Google Cloud и Google DeepMind для разработки новых инструментов и проектов ИИ, а также внедрит новейшие возможности агентного ИИ от Google, включая модель Gemini и платформу Gemini Enterprise Agent.
Ожидается, что в течение следующих двух лет это сотрудничество принесет HSBC более 200 новых сценариев применения ИИ. Помимо упрощения процессов, партнерство поможет HSBC выявлять и приоритетно инвестировать в наиболее ценные проекты. По оценкам банка, каждый проект может принести более 100 миллионов долларов прямого роста доходов или более широкого повышения эффективности, и эта цифра не включает более 600 существующих приложений HSBC, уже работающих на Google Cloud.
Проект стартует с трех первоначальных ключевых направлений. В области гиперперсонализированной поддержки управления благосостоянием HSBC объединит более интеллектуальные аналитические данные на основе ИИ с опытом менеджеров по работе с клиентами, трансформируя способы предоставления услуг по управлению благосостоянием, помогая тысячам менеджеров безопасно предоставлять более активную и персонализированную финансовую поддержку и рекомендации в реальном времени на каждом этапе пути клиента. В области управления рисками финансовых преступлений HSBC развернет генеративный ИИ и агентный ИИ для создания архитектуры финансовых преступлений, способной выявлять риски на более раннем этапе, предотвращая ущерб и создавая более бесшовный клиентский опыт. Благодаря этим мерам HSBC ожидает удвоения скорости вмешательства при обнаружении рисков, что касается почти миллиарда транзакций, ежемесячно отслеживаемых банком. В области расширения возможностей команд с помощью ИИ HSBC будет поддерживать сотрудников первой линии и менеджеров по работе с клиентами, расширяя использование ИИ-ассистента для принятия решений; этот ассистент уже помог тысячам пользователей сократить время на административные задачи и подготовку к встречам с нескольких часов до нескольких минут. HSBC также закодирует нормативные процессы в архитектуру ИИ, чтобы последовательно предоставлять структурированные варианты и аналитику, помогая сотрудникам принимать решения, позволяя коллегам сосредоточиться на предоставлении более быстрых аналитических данных, сохраняя при этом центральную роль человеческого суждения.
Генеральный директор группы HSBC Жорж Эльдери (Georges Elhedery) отметил, что ИИ становится одной из знаковых технологий нашего времени, позволяя банку создавать персонализированный опыт для каждого клиента и предоставлять его в реальном времени в масштабе, сохраняя при этом человеческое суждение, принятие решений и подотчетность в центре. Генеральный директор Google Cloud Томас Куриан (Thomas Kurian) заявил, что сотрудничество с HSBC является планом будущего для финансовой отрасли: ускоряя внедрение ИИ, построенного на основе Gemini, платформы Gemini Enterprise Agent, исследовательских возможностей Google DeepMind и инженеров передового развертывания, HSBC создает более умный, устойчивый и быстрый банк.
HSBC Holdings plc является материнской компанией HSBC, штаб-квартира находится в Лондоне, офисы расположены в 56 странах и регионах, а активы по состоянию на 31 марта 2026 года составляют 3 306 миллиардов долларов США. Google Cloud предоставляет продукты и услуги, охватывающие ИИ, инфраструктуру, разработчиков, данные, безопасность и инструменты для совместной работы, включая глобальную инфраструктуру, специализированные чипы, модели генеративного ИИ и платформы для разработки.
Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com
