Репортаж от Wedoany，Глобальный поставщик CRM-решений Salesforce провел мероприятие Agentforce World Tour 2026 в Боготе, Колумбия, демонстрируя прогресс внедрения своей платформы автономных агентов (AI Agent) Agentforce в корпоративной среде. Платформа предназначена для безопасного и эффективного создания и развертывания AI-управляемых автономных агентов, повышающих операционную эффективность предприятий.
Согласно 11-му ежегодному отчету о связности MuleSoft (11th Annual Connectivity Benchmark Report), рынок автономных агентов, как ожидается, вырастет до 47,1 миллиарда долларов к 2030 году при среднегодовом темпе роста 44,8%. В настоящее время организации в среднем используют 12 AI-агентов, и ожидается, что в ближайшие два года это число вырастет на 67%. В отчете также отмечается, что 50% агентов работают в изолированных системах, а не как часть мультиагентной системы, что приводит к разрозненности рабочих процессов, избыточности автоматизации и потенциальным рискам теневого AI (Shadow AI). 83% организаций сообщают, что большинство или все их команды уже используют эти инструменты, 96% IT-руководителей считают, что агенты улучшат опыт сотрудников, а 95% полагают, что агенты позволят разработчикам сосредоточиться на задачах более высокой ценности.
Хуан Мануэль Меса, генеральный директор Salesforce в Колумбии, подчеркнул, что ценность автономных агентов заключается в соединении различных систем и усилении возможностей человеческих команд при четком управлении. Agentforce предоставляет колумбийским предприятиям технологии для безопасного масштабирования производительности и улучшения клиентского опыта.
Некоторые компании уже добились успехов в применении. Диего Алехандро Ороско, технический директор Disan Latam, отметил, что после восьми лет работы на базе Salesforce компания с помощью Agentforce внедрила AI-усиленные полевые запросы и транзакции для торговых представителей. Алехандро Гальвес, вице-президент по цифровой трансформации Seguros Mundial, упомянул, что платформа уже сократила время ответа на телефонные звонки и расширилась на большее количество критических случаев. Наталия Тапиас Перес, руководитель решений Health Cloud в Seguros Sura Colombia, указала, что Agentforce помогает снизить административную нагрузку, предоставляя медицинским специалистам направляющую поддержку и сокращая разрыв в знаниях.
Agentforce World Tour 2026 уже прошел в Гватемале, Сантьяго (Чили), Сан-Паулу (Бразилия), Буэнос-Айресе (Аргентина) и Боготе (Колумбия), и планируется завершить тур в Лиме (Перу).
Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com
